cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
303Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

Deskjet Ink Advantage 4625
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora acende o painel e fica todo  branco, não aparece o menu .foto.jpg

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 6
287Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

Olá MMagalhães

 

Há quanto tempo você possui este equipamento?

O equipamento apresenta alguma outra falha em seu funcionamento?

Como não imprimir, por exemplo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
285Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

Faz  Cinco anos que tenho essa impressora.  E o outro problema que tá apresentando  é no cartucho preto. Ela diz que o cartucho tá com problema,mas já comprei 2 cartuchos novos e ela continua dizendo que tá comproblema no cartucho.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 6
268Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

Olá MMagalhães

 

O display em branco já indica uma possível falha física no  equipamento.

Quanto a falha de cartucho, tente fazer a limpeza dos contato elétricos dos cartuchos e da impressora, com um pano levemente umedecido.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
262Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

Ok. Obrigado Matheus pela atenção. Vou fazer a limpeza dos contatos elétricos dos cartuchos e da impressorapara ver se resolve o problema. E com respeito ao display em branco o que você me aconselha a fazer?
Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 6
256Exibições
Reportar Mensagem

Problema com o Painel

No caso do display, acredito que a melhor opção seria entrar em contato com nossas autorizadas, segue os contatos abaixo:

 

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

 

*Os telefones são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o Brasil.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação