Problema com o Painel

[MMagalhães]

Minha impressora acende o painel e fica todo  branco, não aparece o menu .

[Matheus_H]

Olá MMagalhães

Há quanto tempo você possui este equipamento?

O equipamento apresenta alguma outra falha em seu funcionamento?

Como não imprimir, por exemplo.

[MMagalhães]

Faz  Cinco anos que tenho essa impressora.  E o outro problema que tá apresentando  é no cartucho preto. Ela diz que o cartucho tá com problema,mas já comprei 2 cartuchos novos e ela continua dizendo que tá comproblema no cartucho.

[Matheus_H]

Olá MMagalhães

O display em branco já indica uma possível falha física no  equipamento.

Quanto a falha de cartucho, tente fazer a limpeza dos contato elétricos dos cartuchos e da impressora, com um pano levemente umedecido.

[MMagalhães]

Ok. Obrigado Matheus pela atenção. Vou fazer a limpeza dos contatos elétricos dos cartuchos e da impressorapara ver se resolve o problema. E com respeito ao display em branco o que você me aconselha a fazer?

[Matheus_H]

No caso do display, acredito que a melhor opção seria entrar em contato com nossas autorizadas, segue os contatos abaixo:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

*Os telefones são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o Brasil.