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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
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Problema com rolo de papel HP T120

HP Designjet T120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Estou instalando o rolo de papel na plotter HP T120 pela primeira vez e, mesmo seguindo todas as instruções do guia do usuário, ainda está dando problema. A plotter reconhece o papel, puxa e vai fazendo o trabalho de alinhamento, mas de repente cancela o trabalho e diz que "é necessário descarregar o rolo".

Seria algum defeito na plotter? 

também já tentei buscar atualizações pelo painel da plotter e afirma que já está atualizada.

 

Desde já, muito obrigado. 

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Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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Problema com rolo de papel HP T120

Olá WLGarcia!

 

Reinicie a impressora, atualize o firmware dela e tente novamente.

 

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Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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