Problema de Configuração de rede wi-fi impressora multifuncional

[Tadeum]

Prezados.

Tenho uma impressora multifuncional HP 3540 que quando funciona é ótima, mas vive com problemas de conexão à minhas rede wi-fi.

Agora ela simplesmente não encontra nenhuma rede disponível (tenho 1 roteador principal e mais dois ligados a ele), e nem aceita a configuração manual.

Já restaurei os padrões de fábrica, mas continua inacessível à rede wi-fi. 

Também não consegui configurar o uso via wi-fi direct. Mesmo ativada, nenhum aparelho a detecta.

Resultado, não consigo imprimir, nem digitalizar nada.

Não sei se é uma falha de configuração ou um defeito na placa que faz a conexão wi-fi.

Se alguém já teve o mesmo problema e conseguiu solucionar eu agradeceria muito a ajuda.

Tadeu

[Ronaldo_Ferreir]

@Tadeum, bom dia !

Qual o sistema operacional ?

Chegou a tentar atualizar o firmware dela ?

no aguardo

[Tadeum]

Não sei o sistema operacional da impressora.  No computador utilizo o Windows 7.

Não sei como atualizar o firmware da impressora. Não precisaria da internet? Como fazer se não consigo logá-la na rede.

Não sei se respondi corretamente suas indagações. 

Desde já agradeço a ajuda.

Tadeu

[Ronaldo_Ferreir]

O sistema operacional que me refiro é do seu computador mesmo.

Windows 7, ok.

32 ou 64 bits ?

[Tadeum]

Prezado,

É o Windows 7 - 64 bits

Obrigado.

[Tadeum]

Fiz a atualização do driver da impressora no meu computador, mas o problema continua.

A impressora não encontra nenhuma rede sem fio e também não é detectada por outros dispositivos pelo wifi-direct.

Imprimi um relatório de teste da rede sem fio que deu a seguinte mensagem:

ATENÇÃO:  O rádio sem fio não está funcionando. Entre em contato com o suporte da HP. 

Alguém saberia  me ajudar? 

[Ronaldo_Ferreir]

@Tadeum

1 - Conecte ela via USB;

2 - Baixe o arquivo abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1547A.exe

3 - Execute esse arquivo no computador para ele tentar atualizar o firmware da impressora

4 - Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste

[Tadeum]

Prezado Ronaldo,

Tentei fazer a atualização  pelo link que vc enviou, mas a atualização não se conclui.  Baixei o arquivo executável, mas neste somente   o botão para "Atualizar" a busca de impressora está ativo. Mesmo quando esta aparece na relação  a tecla "Atualizar" do firmware fica inibida. Repeti seguidamente a operação, mas  não atualizou. Nao sei o que ocorre. Se há algo mais que eu possa fazer.

[Ronaldo_Ferreir]

@Tadeum

Como mencionou que fez o reset e nem assim resolveu, recomendo que encaminhe ela para um técnico verificar.

Caso necessite de alguma indicação, me informe sua cidade.