cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
209Exibições
Reportar Mensagem

Problema de impresssão

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso de ajuda para resolver um problema com minha impressora, não consigo imprimir nada que seja enviado de qualquer dispositivo em minha rede(a impressora é wi-fi). Teste de impressão ou relatórios são impridos sem quaisquer problemas, porém quando tento imprimir qualquer arquivo, aparece no log de impressões que a impressora não pôde imprimir. Já tentei reiniciar os dispositivos, o modem, a impressora e nada deu resultado, peço que me ajudem por favor.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema de impresssão

Olá Nikt

 

Verifique se o equipamento em rede se encontra com status "Pronto".

Veja se o equipamento correto está selecionada nas propriedades da impressão.

Tente também fazer a reinstalação do equipamento.

Segue abaixo um link com mais informações:

Falha de impressão

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação