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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Problema de qualidade de impressão HP Sprocket

Impressora Sprocket

Comprei minha impressora sprocket na black friday de 2018 (faz poucas semanas), imprimi algumas fotos normalmente seguindo o tutorial que achei no youtube no canal da HP (https://www.youtube.com/watch?v=A5auSc8Fu18) mas todas as fotos impressas ficaram com cores alteradas (o branco acaba saindo rosa e o vermelho sai laranja). Segui todos os passos indicados no site da HP (carregar a cima de 50%, limpar os roletes utilizando o sheet azul que vem junto com o pacote de papel ZINK, não utilizar papeis fotograficos amassados e não deixa-los suscetíveis a umidez, etc) mas a impressão continua com cores alteradas. Segue uma foto exemplo junto com a original para comparação.

imagem sprocket.jpeg

 

 

Já tentei contatar o suporte da HP, mas não consigo, aparece que meu produto ja não tem mais suporte da HP. Não consigo um contato para ligar, ou e-mail para relatar o ocorrido.imagem 1.png

 imagem 2.png

 

 

 

 

 

 

Saiba como desembalar e configurar a impressora fotográfica HP Sprocket, uma nova impressora portátil da HP. Para assistir a outros vídeos úteis, acesse http://hp.com.br/suporte/videos ou http://youtube.com/hpsuporteportugal. Encontre mais opções de suporte para sua impressora em ...
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Reitor Reitor
Reitor
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Problema de qualidade de impressão HP Sprocket

Olá @MariPerrone, bom dia amiga !

 

Siga as orientações do documento abaixo para tentar resolver:

 

HP Sprocket - Aumentar a qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-sprocket-photo-printer/12635221/document/c05796708

 

Como informação adicional, os telefones de suporte da HP são:

 

SP - 11 4004 7751

Demais Regiões do Brasil - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028

Atendimento de Segunda à Sexta das 08 às 17:00.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Problema de qualidade de impressão HP Sprocket

Olá, obrigada pela resposta!

 

Já segui essas orientações para aumentar a qualidade impressão, conforme descrevi no meu primeiro post. Infelizmente não surtiu melhora alguma!

 

Mas agradeço por me fornecer os telefones, ligarei para a HP assim que possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação