Problema de qualidade de impressão HP Sprocket

[MariPerrone]

Comprei minha impressora sprocket na black friday de 2018 (faz poucas semanas), imprimi algumas fotos normalmente seguindo o tutorial que achei no youtube no canal da HP (https://www.youtube.com/watch?v=A5auSc8Fu18) mas todas as fotos impressas ficaram com cores alteradas (o branco acaba saindo rosa e o vermelho sai laranja). Segui todos os passos indicados no site da HP (carregar a cima de 50%, limpar os roletes utilizando o sheet azul que vem junto com o pacote de papel ZINK, não utilizar papeis fotograficos amassados e não deixa-los suscetíveis a umidez, etc) mas a impressão continua com cores alteradas. Segue uma foto exemplo junto com a original para comparação.

Já tentei contatar o suporte da HP, mas não consigo, aparece que meu produto ja não tem mais suporte da HP. Não consigo um contato para ligar, ou e-mail para relatar o ocorrido.

 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MariPerrone, bom dia amiga !

Siga as orientações do documento abaixo para tentar resolver:

HP Sprocket - Aumentar a qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-sprocket-photo-printer/12635221/document/c05796708

Como informação adicional, os telefones de suporte da HP são:

SP - 11 4004 7751

Demais Regiões do Brasil - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028

Atendimento de Segunda à Sexta das 08 às 17:00.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[MariPerrone]

Olá, obrigada pela resposta!

Já segui essas orientações para aumentar a qualidade impressão, conforme descrevi no meu primeiro post. Infelizmente não surtiu melhora alguma!

Mas agradeço por me fornecer os telefones, ligarei para a HP assim que possível.