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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

HP Officejet Pro 8610 Serial Nº ***bleep***
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Está aparecendo a mensagem "Cabeçote impr. ausente/falha 'O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado incorretamente"'.

 

Desde já, agradeço,

 

Renato Guerra

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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

Oi renatofguerra, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

A impressora está em garantia?

 

Restaure as configurações de fábrica da impressora para tentar resolver:

 

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

2. Toque em Ferramentas.

3. Toque em Restaurar padrões de fábrica e depois toque em Sim. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da impressora foram restaurados.

4. Toque em OK.

 

Depois faça o alinhamento:

 

1. Coloque papel na bandeja. 

2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Alinhar o cabeçote de impressão

 

Limpe também o cabeçote de impressão:

Desligue a impressora.

Abra a porta dos cartuchos, ao lado do cabeçote levante a alavanca para destravar.

Depois retire o cabeçote e com um pano úmido com água ou álcool isopropílico limpe os contatos de cobre.

Insira o cabeçote de impressão e tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

Mesmo após os procedimentos sugeridos, o equipamento continuou apresentado a mensagem e a não permitir impressão.

 

Mandarei para assistência técnica. 

 

Obrigado!

 

renatofguerra

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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

Oi renatofguerra

 

Neste caso, recomendo entrar em contato com uma das assistências do link abaixo

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

Entrarei em contato com assitência técnica listada, por telefone, uma vez que moro em Brasília.

 

Muito obrigado, 

 

renatofguerra

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Problema na impressora HP Officejet Pro 8610

Oi renatofguerra, 

 

Está bem, depois informe se conseguiu resolver entrando em contato com  a assistência.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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