Problema na instalação de rede HP2546

[guttovieira]

Já tentei as diversas maneiras apresentadas nos fóruns para a instalação da impressora HP`2546, mas o rpocesso de instação não termina e não consigo utilizar como impressora de rede, somente via cabo.

O suporte telefônico é somente dado aos usuários com garantia e não sei mais o fazer para isso funcionar...

Alguém pode me auxiliar?

[Rodolfo_A]

Oi guttovieira, 

Ao tentar instalar a impressor aprece alguma mensagem de erro?

Poderia informar quais procedimentos chegou a realizar para tentar instalar?

Formatou o computador alguma vez?

[guttovieira]

Olá Rodolfo...

Não aparece mensagem de erro...
Na etapa 2 em conectar a minha impressora aparece, seleciono ela é avanço. Nisso fica minutos em processo de instalação e aparece do nada na tela um X em vermelho dizendo que a instalação não foi possível...

[Rodolfo_A]

Oi guttovieira, 

Restaure as configurações originais de fábrica e veja se consegue instalar a impressora pela rede:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

Depois com o software da impressora veja se consegue concluir a instalação.