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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na ligação à Internet - HP ENVY 5030

Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está a funcionar bem no que toca a ligações a telemóve e PC e impressões.

No entanto, estou a tentar aderir ao HP Instant INK e quando atinjo a etapa da ligação à impressora, surge a mensagem que a mesma se encontra offline. Na aplicação aparecem os status todos ok.

Alguém consegue ajudar?

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Problema na ligação à Internet - HP ENVY 5030

Oi, NESPRIDO,

 

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte do HP Instant Ink:

 

210 608 028
 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

Rodolfo A
Trabalho para HP
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