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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema na ligação à Internet - HP ENVY 5030

Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está a funcionar bem no que toca a ligações a telemóve e PC e impressões.

No entanto, estou a tentar aderir ao HP Instant INK e quando atinjo a etapa da ligação à impressora, surge a mensagem que a mesma se encontra offline. Na aplicação aparecem os status todos ok.

Alguém consegue ajudar?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problema na ligação à Internet - HP ENVY 5030

Oi, NESPRIDO,

 

Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte do HP Instant Ink:

 

210 608 028
 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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