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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Deskjet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Prezados, boa noite.
Troquei meu roteador e a impressora perdeu conexão Wi-Fi. Ao tentar conectar no roteador novo sempre ocorre um erro desconhecido e a conexão não é possível. Verifiquei no fórum que um usuário que passou por problema semelhante ao desabilitar a autenticação no roteador, a impressora conseguiu se conectar. O problema é que manter a configuração dessa forma é inviável por razões óbvias. Já tentei resetar as configurações de rede da impressora diversas vezes e não funciona. Tentei baixar o software de atualização de firmware e o mesmo indica que a atualização não é aplicável. Tentei dar um factory reset pelo web server integrado mas a impressora pede uma senha de admin que eu não faço ideia qual seja e se existe uma default eu passei muito tempo no fórum procurando e não achei ninguém que a mencionasse. Sendo assim peço humildemente a ajuda de vocês.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde.

 

Consegui resolver o problema da seguinte forma.

Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.

Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.

 

Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.

 

Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.

 

Grato a todos que coloboraram.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Leastro

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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Olá @PedroLeastro, boa tarde amigo !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708

 

Veja se fez o reset exatamente como indica essa parte do documento: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

 

Dessa forma deveria funcionar.

 

Me avise do resultado independente como seja.


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Boa tarde. Fiz sim. Mais de uma vez e como disse anteriormente não funcionou.
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Bom dia,

 

Mude a criptografia de segurança para WPA ou WPA2 se persistir tente com WEP

Não sou funcionário da HP.

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Acabei de fazer o teste, amigo. Também não funcionou. Mais alguma ideia?

 

Obrigado, desde já.

 

Pedro Leastro

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Oi PedroLeastro

 

Conseguiu resolver o problema a conexão sem fio da impressora?

 

Chegou a deixar o roteador sem a senha para tentar comunicação?

Rodolfo A
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde,

 

Como eu disse. Deixando o roteador sem senha eu consegui conectar a impressora. Porém, eu não posso deixar meu roteador sem senha.

 

Sendo assim, ainda estou procurando por uma solução.

 

Agradeço pelo seu tempo.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Santos

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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

OI PedroLeastro, 

 

Restaure as configurações de rede da impressora, irá limpar a memória e as configurações antigas:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois tente instalar a impressora novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde.

 

Consegui resolver o problema da seguinte forma.

Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.

Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.

 

Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.

 

Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.

 

Grato a todos que coloboraram.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Leastro

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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