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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Deskjet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Prezados, boa noite.
Troquei meu roteador e a impressora perdeu conexão Wi-Fi. Ao tentar conectar no roteador novo sempre ocorre um erro desconhecido e a conexão não é possível. Verifiquei no fórum que um usuário que passou por problema semelhante ao desabilitar a autenticação no roteador, a impressora conseguiu se conectar. O problema é que manter a configuração dessa forma é inviável por razões óbvias. Já tentei resetar as configurações de rede da impressora diversas vezes e não funciona. Tentei baixar o software de atualização de firmware e o mesmo indica que a atualização não é aplicável. Tentei dar um factory reset pelo web server integrado mas a impressora pede uma senha de admin que eu não faço ideia qual seja e se existe uma default eu passei muito tempo no fórum procurando e não achei ninguém que a mencionasse. Sendo assim peço humildemente a ajuda de vocês.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde.

 

Consegui resolver o problema da seguinte forma.

Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.

Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.

 

Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.

 

Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.

 

Grato a todos que coloboraram.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Leastro

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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Olá @PedroLeastro, boa tarde amigo !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708

 

Veja se fez o reset exatamente como indica essa parte do documento: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

 

Dessa forma deveria funcionar.

 

Me avise do resultado independente como seja.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde. Fiz sim. Mais de uma vez e como disse anteriormente não funcionou.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Bom dia,

 

Mude a criptografia de segurança para WPA ou WPA2 se persistir tente com WEP

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Acabei de fazer o teste, amigo. Também não funcionou. Mais alguma ideia?

 

Obrigado, desde já.

 

Pedro Leastro

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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Oi PedroLeastro

 

Conseguiu resolver o problema a conexão sem fio da impressora?

 

Chegou a deixar o roteador sem a senha para tentar comunicação?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

Boa tarde,

 

Como eu disse. Deixando o roteador sem senha eu consegui conectar a impressora. Porém, eu não posso deixar meu roteador sem senha.

 

Sendo assim, ainda estou procurando por uma solução.

 

Agradeço pelo seu tempo.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Santos

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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630

OI PedroLeastro, 

 

Restaure as configurações de rede da impressora, irá limpar a memória e as configurações antigas:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

Depois tente instalar a impressora novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Boa tarde.

 

Consegui resolver o problema da seguinte forma.

Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.

Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.

 

Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.

 

Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.

 

Grato a todos que coloboraram.

 

Atenciosamente,

 

Pedro Leastro

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação