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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 26-04-2017 12:31 AM
Troquei meu roteador e a impressora perdeu conexão Wi-Fi. Ao tentar conectar no roteador novo sempre ocorre um erro desconhecido e a conexão não é possível. Verifiquei no fórum que um usuário que passou por problema semelhante ao desabilitar a autenticação no roteador, a impressora conseguiu se conectar. O problema é que manter a configuração dessa forma é inviável por razões óbvias. Já tentei resetar as configurações de rede da impressora diversas vezes e não funciona. Tentei baixar o software de atualização de firmware e o mesmo indica que a atualização não é aplicável. Tentei dar um factory reset pelo web server integrado mas a impressora pede uma senha de admin que eu não faço ideia qual seja e se existe uma default eu passei muito tempo no fórum procurando e não achei ninguém que a mencionasse. Sendo assim peço humildemente a ajuda de vocês.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 26-06-2018 12:35 PM
Boa tarde.
Consegui resolver o problema da seguinte forma.
Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.
Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.
Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.
Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.
Grato a todos que coloboraram.
Atenciosamente,
Pedro Leastro
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 26-04-2017 01:26 PM
Olá @PedroLeastro, boa tarde amigo !
Abra o documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708
Veja se fez o reset exatamente como indica essa parte do documento: Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora
Dessa forma deveria funcionar.
Me avise do resultado independente como seja.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 26-04-2017 01:41 PM
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 28-04-2017 08:53 AM
Bom dia,
Mude a criptografia de segurança para WPA ou WPA2 se persistir tente com WEP
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 22-05-2017 08:56 PM
Acabei de fazer o teste, amigo. Também não funcionou. Mais alguma ideia?
Obrigado, desde já.
Pedro Leastro
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 15-06-2018 03:26 PM
Oi PedroLeastro,
Conseguiu resolver o problema a conexão sem fio da impressora?
Chegou a deixar o roteador sem a senha para tentar comunicação?
Trabalho para HP
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 15-06-2018 03:44 PM
Boa tarde,
Como eu disse. Deixando o roteador sem senha eu consegui conectar a impressora. Porém, eu não posso deixar meu roteador sem senha.
Sendo assim, ainda estou procurando por uma solução.
Agradeço pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Pedro Santos
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 15-06-2018 04:02 PM
OI PedroLeastro,
Restaure as configurações de rede da impressora, irá limpar a memória e as configurações antigas:
Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.
Depois tente instalar a impressora novamente.
Trabalho para HP
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Solucionado!
Problema no Wi-Fi Deskjet 3630
em 26-06-2018 12:35 PM
Boa tarde.
Consegui resolver o problema da seguinte forma.
Consegui uma maneira de descobrir a senha de admin do servidor web integrado a impressora e através da aplicação web, eu consegui restauras as configurações para o default.
Após isso eu consegui conectar a impressora a rede wifi também utilizando a aplicação web, uma vez que tentei novamente pelo software da hp e não consegui.
Resumindo para o meu problema a resolução foi toda pelo servidor web integrado. Não percam a senha de admin.
Espero que essa resolução possa ajudar outros usuários no futuro.
Grato a todos que coloboraram.
Atenciosamente,
Pedro Leastro