Problema para conectar impressora na rede sem fio

[ravieira]

Boa noite, troquei o SSID da minha rede e não consigo mais imgressar a impressora nessa nova rede, quando tento apresenta erro informando que nâo foi possivel conectar a impressora na rede informarda. SSID e senha estão corretos

O LED wo Wi-fi da impressara esta apagado e quando clico nele, a impressora imprime um guia de referencia da rede sem fio, ja segui todos os passos e mesmo assim não funcinou.

Tentei fazer um restaurar o impressora para o padrão de fabrica, porem não encontrei no manual bem na internet de como fazer

Poderiam ajudar

Obrigado

[RoseliS]

Olá ravieira!

Ela tem somente a opção de alterar as configurações de rede e restauração os padrões de rede, este último zera as configurações.

Teste realizar estes, alterar com as novas informações de rede se não der certo, restaura os padrões.

[ravieira]

Boa Noire RoseliS

O Primeiro procedimento não tem essa opção conforme foto, e na segunda o LED do Wifi fica desligado

[ravieira]

Esse é o erro que apresenta, quando tento configurar na rede sem fio

[RoseliS]

Oi ravieira!

O segundo procedimento é assim mesmo, o botão Wireless fica apagado/ desligado, mas você pode pressioná-lo assim mesmo.

Pressione juntos o botão Wireless e o cancelar para realizar o reset nas informações de rede que estão na impressora. 

Na segunda imagem que você mandou, pode ser algum erro na rede. Reinicie o roteador e a impressora e teste novamente depois de fazer o reset na impressora

[ravieira]

Boa Noite Roselis

Executei o procedimento, porem o problema permanece, testei outra impressora na rede e conectou normal

[RoseliS]

Olá ravieira!

Realize um reset semi full da impressora depois tente instalar novamente.

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões 
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

Se o erro persistir, teste instalar esta impressora em outra rede.

[ravieira · Accepted solution]

Boa tarde RoseliS

Após várias tentativas o problema foi solucionado

O problema estava relacionado a senha da minha rede, pelo que constatei a impressora não suporta senha complexas, alterei para uma senha menos complexa e funcionou

Obrigado

[RoseliS]

Que ótimo ravieira!

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada pelo retorno!