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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

Deskjet INK Advantage 3540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, 

 

Gostaria de um auxilio se possível quanto ao problema encontrado na impressora.

 

Fiz o download do Software atualizado para o Windows 10 porém ao abrir o icone na área de trabalho apresenta a seguinte informação: "Device setup.exe se deseja alterar dispositivos". Ao clicar em SIM apresenta as opções de instalação da impressora em USB e sem fio nenhuma das duas opções consigo ir adiante.

 

A impressora está conectada e ao ligar apresenta no visor o ERRO CODE OXC4EB827F com os botões laterais apagados.

 

Abri a impressora e acionei o botão interno para que pudesse movimentar os cartuchos porém não houve qualquer mudança.

 

Poderiam auxiliar quanto a solução destes problemas apresentados ?

 

Agradeço a  atenção e apoio !

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

Olá @CSPelosi,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há este procedimento que é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

 

Por favor realize o mesmo e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

Boa tarde,

 

Fabio agradeço a orientação recebida.

 

Fiz todos os procedimentos porém não consigo retirar os cartuchos. O sensor não movimenta para abertura dos mesmos. Também o ERRO CODE OXC4E827F permanece no visor da impressora.

 

A impressora ficou sem funcionamento por um bom tempo não sei se pode ter ocasionado algum problema interno em decorrência disso.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

Olá @CSPelosi,

 

A mesma esta em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

Bom dia,

 

A impressora não está mais na garantia.

 

 

Att.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Problemas Instalação Software e ERRO CODE OXC4EB827F

OLá @CSPelosi,

 

Agradecemos pela informação 

 

Por este post o nosso colega @Ronaldo_Ferreir faz diversas indicações

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

Espero que ajude

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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