Problemas com Conflito de Impressão (via usb ou WIFI)

[AiltonMoreno]

Estou com problemas com impressora OfficeJet Pro 6830, após instalação via CD não imprime nem página de testes, entrei no site da HP e baixei o atualizado OJ6830_74, porém o erro persiste com mensagem de conflito de impressão, o que é estranho neste CASE é que via E-Print via site vai normal e impressão via mobile também funciona, apenas do computador com Winows 10 64 bits, não tá indo.

[Rodolfo_A]

Oi, AiltonMoreno, 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação entre os dispositivos.

Caso não funcione, veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro desinstale todos os driver da impressora;

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.

Dentro de Programas e Recursos encontre o driver da impressora e clique duas vezes em cima para iniciar a desinstalação.

Reinicie o computador.

Agora baixe esse driver mais recente: HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series Full Feature

Assim que concluir mande imprimir, se a falha persistir, instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.