Oi, AiltonMoreno,
Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação entre os dispositivos.
Caso não funcione, veja se esses procedimentos ajudam:
Primeiro desinstale todos os driver da impressora;
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos.
Dentro de Programas e Recursos encontre o driver da impressora e clique duas vezes em cima para iniciar a desinstalação.
Reinicie o computador.
Agora baixe esse driver mais recente: HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series Full Feature
Assim que concluir mande imprimir, se a falha persistir, instale esse driver adicional:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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