Problemas com ao imprimir de apenas um computador

[forcina43]

Boa tarde.

Estou com um problema em uma máquina de uma rede.

Quando mando imprimir uma página de testes, imprime normalmente. Porém, quando mando imprimir qualquer outro arquivo, trava o arquivo na fila de impressão, e pela tela da fila de impressão não consigo excluir.

Já realizei o processo de finalizar o spooler de impressão e iniciálo novamente e assim libera a fila de impressão, porém, se eu mando imprimir novamente, já trava na hora.

Alguém já viu algo parecido?

[Rodolfo_A]

Oi, forcina43, 

Qual o modelo exato do produto?

Está em rede sem fio ou rede cabeada?

Se estiver em rede cabeada, você chegou a refazer todo o processo de compartilhamento para impressora?

Use este programa que irá verificar falhas na comunicação da impressora com os computadores:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

[forcina43 · Accepted solution]

Bom dia, Rodolfo_A, tudo bem?

O Problema já foi solucionado.

Estava com uma configuração errada no software.

Estava flegado para impremir frente e verso e eu não tinha me atentado a essa marcação.

Mas de qualquer forma agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi, forcina43, 

Que bom que conseguiu resolver, e obrigado por compartilhar sua solução.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.