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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 11
1.203 Exibições

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Hp Deskjet Ink Advantage 2546

Olá, minha impressora começou a dar problema quando eu coloquei os novos cartuchos. A luz do colorido fica piscando. Pesquisei na internet e vi q tinha q resetar os cartuchos, resetei , consegui imprimir, mas sempre saía uma página de teste E uma página de alinhamento, antes ou depois da impressão, tb tinha que resetar Td vez que fosse imprimir. Depois de um tempo Não consegui mais imprimir, então desinstalei a impressora e instalei novamente, mas manualmente! Agora além de Continuar  com o problema do cartucho, a luz do Wi-Fi fica piscando e não consigo mais imprimir, apenas fZ cópia , sempre resetando o cartucho.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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10 RESPOSTAS 10
Reitor
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Mensagem 2 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Você consegue concluir o alinhamento dessa forma:

 

Coloque a página de alinhamento no scanner e pressione o botão Iniciar cópia Preto. A impressora faz o alinhamento dos cartuchos de tinta.

 

Sua impressora funciona apenas com um cartucho instalado, faça o teste para ver qual está com problema, deixe apenas o preto e depois só o colorido.

 

Mas você consegue tirar cópias normalmente, ou sempre precisa resetar?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 3 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

ir iOlá, 

 

Obrigada  pelo retorno! Eu preciso resetar os cartuchos na impressora antes de conseguir Imprimir.

Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,Carlinhasilva, 

 

Antes de resetar qual led do cartucho fica piscando indicando problema no preto ou colorido?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho que está apresentando falha?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Ao deixar apenas um cartucho instalado, qual que imprime normalmente?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 5 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Comprei os cartuchos há um mês no Sams. O led piscando é o colorido, além de agora o do Wi-Fi também! Ainda não imprimi as páginas conforme você ensinou, mas precisarei resetar antes de fazer a cópia. A impressora já temos há um bom tempo, acho que uns três anos e quase não a usamos.

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Mensagem 6 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Atualizando.....

 

Eu coloquei a página de alinhamento, tirei o cartucho colorido e coloquei pra copiar apertando o preto, a luz led do cartucho colorido ficou acesa (sem piscar), mas copiou perfeitamente sem eu precisar resetar. 
Porém quando fiz ao contrário, o led da preta ficou acesa e da colorida ficou piscando e não consegui fazer a cópia.
A led do Wi-Fi não está mais acendendo. 
Obs: a validade dos cartuchos é 02/2022

Agradeço muito sua ajuda!

Reitor
Reitor
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Mensagem 7 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Então o problema está no cartucho colorido.

 

Faça um teste de impressão.

 

Primeiro faça um reset elétrico na impressora;

Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira só o cartucho preto.

 

Abra o bloco de notas e escreva uma frase e mande imprimir, depois deixe apenas o colorido e faça o mesmo.

 

Faça isso só para ter a certeza de que o problema está no colorido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 8 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Eu precisei reinstalar a impressora e baixar novamente o drive HP. Agora voltou a reconhecer a rede Wi-Fi.

Quanto aos cartuchos: fiz o teste somente com a tinta preta e consegui imprimir e fazer cópia, sem precisar resetar. Quando fui fazer o mesmo com o cartucho colorido, eu precisei resetar e mesmo assim a página de teste saiu com placas rosas em torno de tudo que estava desenhado ou escrito. Acho que o problema é mesmo no cartucho colorido, agora não sei se é o cartucho ou o local onde fica. Muito obrigada pela ajuda!!!

Reitor
Reitor
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Mensagem 9 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Pela descrição é o problema com o cartucho colorido.

 

Qual a data de compra e a validade do cartucho colorido? Ele é recarregado?

Rodolfo A
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Mensagem 10 de 11

Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Comprei os cartuchos no mês passado, ambos com validade em 02/2022. Anteriormente havia um cartucho recarregado que ficou alguns meses dentro da impressora, sem que eu utilizasse.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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