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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 06-07-2020 09:50 PM
Olá, minha impressora começou a dar problema quando eu coloquei os novos cartuchos. A luz do colorido fica piscando. Pesquisei na internet e vi q tinha q resetar os cartuchos, resetei , consegui imprimir, mas sempre saía uma página de teste E uma página de alinhamento, antes ou depois da impressão, tb tinha que resetar Td vez que fosse imprimir. Depois de um tempo Não consegui mais imprimir, então desinstalei a impressora e instalei novamente, mas manualmente! Agora além de Continuar com o problema do cartucho, a luz do Wi-Fi fica piscando e não consigo mais imprimir, apenas fZ cópia , sempre resetando o cartucho.
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 13-07-2020 12:10 PM
Oi, Carlinhasilva,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Trabalho para HP
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 07-07-2020 01:02 PM
Oi, Carlinhasilva,
Você consegue concluir o alinhamento dessa forma:
Coloque a página de alinhamento no scanner e pressione o botão Iniciar cópia Preto. A impressora faz o alinhamento dos cartuchos de tinta.
Sua impressora funciona apenas com um cartucho instalado, faça o teste para ver qual está com problema, deixe apenas o preto e depois só o colorido.
Mas você consegue tirar cópias normalmente, ou sempre precisa resetar?
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 08-07-2020 10:56 AM
ir iOlá,
Obrigada pelo retorno! Eu preciso resetar os cartuchos na impressora antes de conseguir Imprimir.
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
08-07-2020 12:10 PM - editado 08-07-2020 12:11 PM
Oi,Carlinhasilva,
Antes de resetar qual led do cartucho fica piscando indicando problema no preto ou colorido?
Qual a data de compra e validade do cartucho que está apresentando falha?
A impressora ainda está em garantia?
Ao deixar apenas um cartucho instalado, qual que imprime normalmente?
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 08-07-2020 12:42 PM
Oi,
Comprei os cartuchos há um mês no Sams. O led piscando é o colorido, além de agora o do Wi-Fi também! Ainda não imprimi as páginas conforme você ensinou, mas precisarei resetar antes de fazer a cópia. A impressora já temos há um bom tempo, acho que uns três anos e quase não a usamos.
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 08-07-2020 01:55 PM
Atualizando.....
Eu coloquei a página de alinhamento, tirei o cartucho colorido e coloquei pra copiar apertando o preto, a luz led do cartucho colorido ficou acesa (sem piscar), mas copiou perfeitamente sem eu precisar resetar.
Porém quando fiz ao contrário, o led da preta ficou acesa e da colorida ficou piscando e não consegui fazer a cópia.
A led do Wi-Fi não está mais acendendo.
Obs: a validade dos cartuchos é 02/2022
Agradeço muito sua ajuda!
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 08-07-2020 02:14 PM
Oi, Carlinhasilva,
Então o problema está no cartucho colorido.
Faça um teste de impressão.
Primeiro faça um reset elétrico na impressora;
Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira só o cartucho preto.
Abra o bloco de notas e escreva uma frase e mande imprimir, depois deixe apenas o colorido e faça o mesmo.
Faça isso só para ter a certeza de que o problema está no colorido.
Trabalho para HP
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 09-07-2020 06:32 PM
Oi,
Eu precisei reinstalar a impressora e baixar novamente o drive HP. Agora voltou a reconhecer a rede Wi-Fi.
Quanto aos cartuchos: fiz o teste somente com a tinta preta e consegui imprimir e fazer cópia, sem precisar resetar. Quando fui fazer o mesmo com o cartucho colorido, eu precisei resetar e mesmo assim a página de teste saiu com placas rosas em torno de tudo que estava desenhado ou escrito. Acho que o problema é mesmo no cartucho colorido, agora não sei se é o cartucho ou o local onde fica. Muito obrigada pela ajuda!!!
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 10-07-2020 01:00 PM
Oi, Carlinhasilva,
Pela descrição é o problema com o cartucho colorido.
Qual a data de compra e a validade do cartucho colorido? Ele é recarregado?
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi
em 11-07-2020 01:06 PM
Oi,
Comprei os cartuchos no mês passado, ambos com validade em 02/2022. Anteriormente havia um cartucho recarregado que ficou alguns meses dentro da impressora, sem que eu utilizasse.