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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Hp Deskjet Ink Advantage 2546

Olá, minha impressora começou a dar problema quando eu coloquei os novos cartuchos. A luz do colorido fica piscando. Pesquisei na internet e vi q tinha q resetar os cartuchos, resetei , consegui imprimir, mas sempre saía uma página de teste E uma página de alinhamento, antes ou depois da impressão, tb tinha que resetar Td vez que fosse imprimir. Depois de um tempo Não consegui mais imprimir, então desinstalei a impressora e instalei novamente, mas manualmente! Agora além de Continuar  com o problema do cartucho, a luz do Wi-Fi fica piscando e não consigo mais imprimir, apenas fZ cópia , sempre resetando o cartucho.

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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Você consegue concluir o alinhamento dessa forma:

 

Coloque a página de alinhamento no scanner e pressione o botão Iniciar cópia Preto. A impressora faz o alinhamento dos cartuchos de tinta.

 

Sua impressora funciona apenas com um cartucho instalado, faça o teste para ver qual está com problema, deixe apenas o preto e depois só o colorido.

 

Mas você consegue tirar cópias normalmente, ou sempre precisa resetar?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

ir iOlá, 

 

Obrigada  pelo retorno! Eu preciso resetar os cartuchos na impressora antes de conseguir Imprimir.

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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,Carlinhasilva, 

 

Antes de resetar qual led do cartucho fica piscando indicando problema no preto ou colorido?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho que está apresentando falha?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Ao deixar apenas um cartucho instalado, qual que imprime normalmente?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Comprei os cartuchos há um mês no Sams. O led piscando é o colorido, além de agora o do Wi-Fi também! Ainda não imprimi as páginas conforme você ensinou, mas precisarei resetar antes de fazer a cópia. A impressora já temos há um bom tempo, acho que uns três anos e quase não a usamos.

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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Atualizando.....

 

Eu coloquei a página de alinhamento, tirei o cartucho colorido e coloquei pra copiar apertando o preto, a luz led do cartucho colorido ficou acesa (sem piscar), mas copiou perfeitamente sem eu precisar resetar. 
Porém quando fiz ao contrário, o led da preta ficou acesa e da colorida ficou piscando e não consegui fazer a cópia.
A led do Wi-Fi não está mais acendendo. 
Obs: a validade dos cartuchos é 02/2022

Agradeço muito sua ajuda!

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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Então o problema está no cartucho colorido.

 

Faça um teste de impressão.

 

Primeiro faça um reset elétrico na impressora;

Reitre os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira só o cartucho preto.

 

Abra o bloco de notas e escreva uma frase e mande imprimir, depois deixe apenas o colorido e faça o mesmo.

 

Faça isso só para ter a certeza de que o problema está no colorido.

Rodolfo A
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Eu precisei reinstalar a impressora e baixar novamente o drive HP. Agora voltou a reconhecer a rede Wi-Fi.

Quanto aos cartuchos: fiz o teste somente com a tinta preta e consegui imprimir e fazer cópia, sem precisar resetar. Quando fui fazer o mesmo com o cartucho colorido, eu precisei resetar e mesmo assim a página de teste saiu com placas rosas em torno de tudo que estava desenhado ou escrito. Acho que o problema é mesmo no cartucho colorido, agora não sei se é o cartucho ou o local onde fica. Muito obrigada pela ajuda!!!

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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi, Carlinhasilva, 

 

Pela descrição é o problema com o cartucho colorido.

 

Qual a data de compra e a validade do cartucho colorido? Ele é recarregado?

Rodolfo A
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Problemas com cartucho colorido e Wi-Fi

Oi,

 

Comprei os cartuchos no mês passado, ambos com validade em 02/2022. Anteriormente havia um cartucho recarregado que ficou alguns meses dentro da impressora, sem que eu utilizasse.

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