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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas com economia de energia em áudio e rede

HP Pavilion x360 Convertible 11m-ap0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! Estou com dois problemas em meu computador, relacionados à economia de energia. O primeiro ocorre no wifi, que fica lento quando o computador não está ligado à tomada em atividades pouco exigentes, como se ocorresse uma suspensão do adaptador de rede em alguns segundos de inatividade. É possível desativar esta função? Já o outro problema ocorre tanto conectado quanto na bateria. Após alguns segundos de inatividade, a placa de som parece entrar em modo de espera, e demora alguns segundos para voltar quando vou usar o som novamente. Gostaria de desativar essa suspensão. Todos os drivers estão atualizados, e a placa de som e o adaptador de rede são da fabricante Realtek. Muito obrigado.

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Problemas com economia de energia em áudio e rede

Olá Gabriel_Heineck

 

Poderia realizar a confirmações dos drives pelo HP Support Assistant,após a verificação dos drives, no link abaixo terá a opção de como utilizar o HP Support Assistant.

 

Como usar o HP Support Assistant

 

Após a verificação dos drives, faça uma verificação de falha de hardware, para isso utilize o HP PC Hardware Diagnostics, para utilizar basta seguir os passos abaixo.

 

  • Ligue o equipamento pressionando varias vezes a tecla F2
  • Apresentará um menu com algumas opções.
  • Verifique se apresenta a opção "Teste de componentes"
  • Após realize os testes dos componentes disponíveis.

Observação: Caso não não tenha a opção de "Teste de componentes", será preciso realizar a atualização do HP PC Hardware Diagnostics, no link abaixo tará a opção para baixar.

 

Baixar HP PC Hardware Diagnostics

 

No link a seguir tem as informações de como usar o HP PC Hardware Diagnostics.

 

Sobre HP PC Hardware Diagnostics e o Menu de inicialização

 

Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno com os resultados dos testes.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas com economia de energia em áudio e rede

Olá. Fiz a verificação dos drivers pelo hp suport assistant, e todos estão atualizados. Também realizei os diagnósticos e não há problemas, como posso desativar o modo de espera automático da placa de som Realtek? Há alguma configuração que permita impedir que a placa de som fique em modo de espera após alguns segundos de inatividade? Eu gostaria que o áudio ficasse sempre ativo.

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Problemas com economia de energia em áudio e rede

Olá Gabriel_Heineck

 

Poderia verificar se o serviço se som está automatico ou manual, sigua abaixo os passos.

 

  • Menu inicar digite “Serviços” e clique na opção
  • Localize a opção "Realtek..."
  • Clique com o direito, depois em “Propriedades
  • Ira Abrir a opção “Tipo de inicialização”, Verifique a frente se está na opção manual, caso esteja coloque na opção “automático

Realize essa alteração e reinicie o computador.

 

Aguardo pelo seu retorno com o resultado, obrigada.

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Problemas com economia de energia em áudio e rede

Olá. Consegui resolver o problema de áudio através de um programa que impede que a placa de som entre em descanso, e permite escolher um tempo para que ela entre nesse modo. E consegui resolver o problema de rede selecionando o plano de energia "Auto desempenho".

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Problemas com economia de energia em áudio e rede

Obrigada pelas informações, assim poderá ajudar outros usuarios caso surja algum problema relacionado.

 

Att.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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