Problemas com impressão de documentos e pdf

[JohhnyB]

Seguinte pessoal, no meu trabalho tem uma impressora Hp gt 5822, ela simplesmente só imprime documentos se forem visualizados via e-mail, pelo navegador no caso, ela não imprime Pdf's, não imprime documentos do office, como o word e o excel, ja chequei os drivers, reinstalei a mesma e nada, não consigo abrir um documento word simples e imprimir, só por email, online, não sei mais oque fazer 

[RoseliS]

Oi JohhnyB!

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o firewall do Windows e tente instalar novamente. Utilize o driver do site: Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.