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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
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Tutor
8 7 1 0
Mensagem 11 de 15
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Solucionado!

Problemas com impressão pela rede.

Já desintalei tudo e reinstalei dezenas de vezes a impressora, inclusive com o antivirus desativado. Não resolveu, na verdade foi das primeiras coisas que fiz.

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Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,860
Mensagem 12 de 15
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Solucionado!

Problemas com impressão pela rede.

Oi jIZION, 

 

Atualize o Firmware do equipamento:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3630

 

Conecte a impressora ao computador e depois execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, aguarde concluir.

 

Tente instalar pela rede sem fio.

 

Ou tente instalar pela rede sem fio deste modo:

 

No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configurações da rede.

 

Encontre o IP e digite no navegador de Internet, você irá acessar o EWS da impressora, depois na Guia de Redes você vai encontrar a opção para encontrar o Sina Wifi da rede sem fio do roteador, conecte e veja se consegue imprimir pela rede.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
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Tutor
8 7 1 0
Mensagem 13 de 15
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Solucionado!

Problemas com impressão pela rede.

O firmware está atualizado, o problema continua...

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Reitor
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Mensagem 14 de 15
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Solucionado!

Problemas com impressão pela rede.

Oi jIZION, 

 

Como realizou vários procedimentos, pode ser algo com o computador, em alguns casos a formatação pode resolver o problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
Autor
Tutor
8 7 1 0
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Solucionado!

Problemas com impressão pela rede.

Não era o computador, como eu acreditava era o driver (programa) da HP, que estava desatualizado e com bugs, finalmente no final de semana 21/04 ,a HP lançou uma atualização de seu driver, com essa ultima atulização a impressora voltou a funcionar,  todas as funções voltaram ao normal. Bastou a HP lançar sua atulização que tudo voltou ao normal, finalmente depois de 3 meses sem conseguir utilizar a impressora neste PC, agora está tudo normal.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação