Problemas com impressão pela rede.

[jIZION]

Comprei uma impressora HP Deskjet 3636, que possui conexão com Wi-fi,  sempre utilizei a mesma em diversos computadores pela rede, porém recentemente tentei instalar para utilizar em um novo computador, mas a mesma não imprimi pela rede, somente usando o cabo USB, quando mando um documento para imprimir pela rede, entra na fila de impressão e após poucos segundos ele some da fila sem ser impresso, resolvi testar com o cabo USB no mesmo computador e imprimi normal, o arquivo não some da fila de impressão antes de ser impresso. Já nos demais computadores ela continua imprimindo normal pela rede, inclusive cheguei a desinstalar e instalar novamente em outro computador e não tive problemas, no computador em que ela não que imprimir pela rede já cheguei a desintalar diversas vezes e reinstalar para tentar solucionar o problema, porém o mesmo persiste, só imprimindo via cabo USB, comprei está impressora justamente pela função Wi-fi e agora estou tendo esse problemas...

Alguem pode me ajudar ?

[Rodolfo_A]

Oi jIZION, 

No computador que não está funcionando use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone de rede da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[jIZION]

Já tentei usar o HP pront And Scan Doctor, porém  quando mando imprimir pela rede não funciona, e quando mando digitalizar pela rede trava e não termina, quando termina o processo clico em sem impressão e Hp Doctor também trava..., inclusive só funciona também com o cabo USB, através da rede não funciona...

[Rodolfo_A]

Oi jIZION, 

Reset a rede sem fio da impressora e veja consegue conexão:

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

Se não funcionar, reset a impressora por completo:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[jIZION]

Dei reset nas configurações do do Wi-fi da impressora e também reset por completo na impressora, porém não resoveu, ao reconectar ela na rede e solicitar para digitalizar e imprimir pela rede continua com problema, apenas atráves do cabo USB que está funcionando...

[Rodolfo_A]

Oi jIZION, 

Esse problema ocorre em apenas um computador e nos outros funcionam normalmente?

A instalação de rede sem fio está sendo feita pelo roteador ou o computador possui placa de rede?

Se for pelo roteador, tente resetar e depois instalar o equipamento.

Mas se for pela placa de rede do computador, reinstale o driver de rede sem fio e veja se consegue uma nova conexão.

[jIZION]

O problema ocorre apenas em 1 computador, somente com essa impressora, a impressora possui conexão Wifi, conecto ela no rotedor através de wifi, já resetei o roteador e a impressora, porém sem sucesso, o mais estranho é que via USB funciona normal, já via rede não está funcinando neste computador, os outros computador funcionam normal pela rede e por USB, neste computador consigo imprimir normal pela rede, só que em outra impressora semelhante da HP o modelo 416. Quando mando imprimir pela rede o arquivo some rapidamente da fila sem imprimir, e quando mando digitalizar da erro de conexão, já quando conecto o cabo funciona normal...  no modelo HP 3636 que está com esse problema.

[Rodolfo_A]

Oi jIZION, 

Veja se na pasta Dispositivos e Impressoras existe dois ícones da impressora, uma deve estar como Padrão que seria a USB, a outra deve ser de rede, se existir clique como o botão direito em cima e depois como padrão.

Ao deixar a impressora conectada pela rede sem fio e usar o Scan Doctor alguma mensagem de erro é exibida?

[jIZION]

Eu já tinha colocado a impressora HP 3636 como padrão e o problema persiste, ao usar o HP Scan Doctor com a opção USB funciona normal, já quando utilizado o HP Scan Doctor pela rede não funciona, o programa manda imprimir uma página de teste que não sai, ai simplimente você clica que não houve impressão, ou então se colocar para solucionar problemas com digitalização ele trava e não funciona mais, nos dois casos trava ao colocar solucionar problemas com impressão ou solucinar problemas de digitalização... Se usar o Scan Doctor através de cabo USB não resolve nada, porque não identifica o problema e funciona normal.

[Rodolfo_A]

Oi jIZION, 

Veja se o problema não está no antivírus, em alguns casos ele pode bloquear.

Desinstale a impressora por completo, depois entre nas configurações do Antivírus e o desabilite, reinicie o computador e reinstale a impressora, mande imprimir algo pela rede sem fio, você também consegue entrar as configurações do antivírus e deixar a impressora como exceção para imprimir pela rede sem fio.