Problemas com impressora 4780 e roteador D-link DIR 615

[gibaalmeida]

Adquiri um impressora C4780 Wireless, um roteador D-Link DIR 615 e um notebook LG R590.

Após a instalação tudo funcionou bem, porém, sem mais nem menos aparece que a impressora está offline. Já reinstalei a impressora várias vezes mas o problema volta constantemente. Com a conexão USB direto no notebook vai td muito bem, mas perco a mobilidade pela casa.

Pode ser instabilidade do roteador?

Eu lí, que os roteadores da D-link estão dando muitos problemas do tipo. Será que devo comprar um Linksys?

Gostaria de ouvir a opinião de alguém, por favor!

[Kaleb_Aurich]

Olá Giba, vamso ser cautelosos para que não compre produtos desnecessariamente. Quando ela fica offline geralmente é quando ela está em stand by? Digo isso pois existe um bug ou característica da C4780 que via wireless ela não tem a possibilidade de se reativar e imprimir, tendo que desligar e ligar a impressora para que ela volte a ficar pronta e saia do estado offline. Por favor verifique essa questão e informe o resultado, procure por atualizações através do HP Software Update e atualize o firmware do seu roteador s quiser também. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[gibaalmeida]

Isso também aconteceu algumas vezes, porém, o problema mesmo é que logo após tudo estar ligado acontece. Ontem mesmo quase quebrei tudo de raiva, notebook ligado, impressora e novamente mando impressão e aparece offline. Reiniciei o notebook e nada, desliguei e religuei a impressora várias vezes e nada, até que desliguei o roteador e aí sim, funcionou.

Após 10 minutos tudo de novo. Eu tô achando Kaleb que é alguma com o roteador.

Não aguento mais.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Sim amigo, pode ser mesmo, principalmente porque os modelos da D-Link ultimamente estão tendo conflito com as impressoras HP. Você utiliza qual protocolo de segurança? Já tentou atualizar o firmware como indiquei na mensagem acima? Às vezes resolve com isso e você economiza. Boa sorte!

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[Kempeli]

Olá, bom dia. Estou com um problema semelhante.

Tenho uma impressora HP Photosmart C4780 e um roteador D-Link DSL-2640B.

Se ligo apenas o PC e a impressora, ela funciona perfeitamente e imprime por cabo USB.

Se ligo o PC, roteador e impressora, a mesma não passa da etapa de inicialização.

Se ligo o PC e a impressora, aguardo ela inicializar e após ligo o roteador, ela "trava" e fica offline.

Há alguma solução para este bug?

[gibaalmeida]

Caro amigo, bom dia!

Cansei de tentar solução junto ao suporte da D-Link, eles sempre dizem que o problema e aqui, alí e nunca no roteador deles.

Vários usuários avançados tentaram me ajudar e nada fazia a coisa funcionar direito.

Após orientações do suporte da HP, desisti do D-Link e comprei um roteador Linksys 120N, pronto, maravilha, tudo funciona perfeitamente bem. Aparentemente é um problema da D-Link com a impressora HP.

Não era firmware, DHCP, telefone sem fio interferindo, IP fixo da impressora, etc, etc, ufa cansei e não quero mais entender de nada, só queria que a impressora funcionasse.

Minha sugestão é, se possível para vc, compre outro roteador e resolva seu problema de vez.

Sei que não é o ideal, mas pessoas, como eu, que não entendem de sistemas, redes e outras coisas mais, não tem de entender de configuraçãoes avançadas, etc.

Talvez eu tenha dado azar e ter comprado justamente um aparelho com defeito intermitente, porém, não tem coisa pior do que tentar achar um problema sem entender da coisa, rsrsrsrs.

Boa sorte

[Kempeli]

Bom dia!

Consegui solucionar o problema alterando a criptografia do roteador.

No meu caso, o roteador é um DSL 2640-B. Fiz o seguinte:

WIRELESS > SECURITY

Network Authentication: OPEN
WEP Encryption: Enabled
Encryption Strength: 64-bit
Current Network Key: 1
Network Key 1: Escolhi uma senha de letras e número de 5 dígitos

Não precisei comprar outro roteador e está funcionando perfeitamente!