Problemas com nova rede de Wifi

[mariaboni0603]

Bom dia, tudo bom? Então, recentemente comprei uma impressora HP Desket Ink Advantage 2774, estava usando ela sem problemas. Mas de uma semana para cá, depois de eu aumentar a potência de Wifi e trocar o meu roteador, minha impressora não reconhece mais a rede. O botão de Wifi fica piscando e quando tento imprimir as coisas diz que a impressora está Offline e dando erro. Tentei remover o dispositivo e reconectar, mas sem sucesso, meu notebook não consegue conectar com a impressora pelo problema no Wifi, tentei desisntalar todos os drivers, incluindo HP Smart, porém não consigo reinstalar pois diz que o programa já está instalado em meu notebook. Queria muito saber a solução dos meus problemas, desde já agradeço a todos. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, mariaboni0603, 

Neste caso, como trocou o roteador, pode ser que a impressora ainda esteja a senha antiga e as configurações do outro roteador, veja se esses procedimentos ajudar:

Primeiro restaure as configurações da rede sem fio da impressora: 

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

Depois desinstale a impressora e reinicie o computador, reinstale com o driver abaixo:

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Ou com o HP Smart

[mariaboni0603]

Muito obrigadaaa, consegui imprimir e resolver o problema. Estava realmente preocupada com isso, mas tenho somente uma dúvida: consegui reinstalar o software da HP Smart, porém na hora de reconectar minha impressora no sistema pede que eu faça o mesmo procedimento de quando instalei a impressora pela primeira vez: instalar a tinta e etc. Existe a possibilidade de eu adicionar a impressora sem ter que fazer esses procedimentos. Desde já agradeço, muito obrigada pela ajuda.

[Rodolfo_A]

OI, mariaboni0603, 

A mensagem para instalar os cartuchos ainda é exibida?

Se sim faça o seguinte, com a impressora ligada retire os cartuchos e desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, depois ligue o equipamento e insira os cartuchos.

Faça o alinhamento:

No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.

Clique em Alinhar cartuchos na guia Serviços de dispositivo.

A impressora deverá imprimir uma página de alinhamento.

Siga as instruções na tela para alinhar os cartuchos.

Veja se depois disso a mensagem desaparece.

[mariaboni0603]

Boa tarde, Rodolfo_A. Realizei todos os procedimentos ditos por você, mas infelizmente não funcionou. Muito obrigada pela ajuda até agora

[Rodolfo_A]

Oi, mariaboni0603,

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.