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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Boa tarde,

 

Comprei uma impressora photosmart 5515 e tratei da fazer a instalação dela à minha rede sem fios em casa. A impressora está configurada e conectada à rede tal como o pc, mas o pc não consegue encontrar a impressora,isto no caso de estar a tentar efectuar a ligação toda sem fios. Pois se eu tive o pc ligado por cabo ao router já consigo imprimir sem problemas. o meu router é um linkys E3000. Já procedi de todas as maneiras e feitios para comunicar com o pc incluindo todos os procedimentos utilizando o programa "Solucionar problema de falha de instalação HP - Rede", mas mesmo assim não consigo conectar a senão ser que seja com o pc ligado por cabo ao router.

 

Agradeço que me ajudem.

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Amigo,

 

Por favor coloque o topico como solucionado.

 

Obrigado.

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Boa tarde joao rodrigues,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Se com o seu computador via wireless tentar abrir o browser de internet (por ex. internet explorer) e colocar o IP da impressora na barra de endereço, confirme se consegue aceder á pág. interna da mesma.

 

Se não conseguir, poderá ser alguma configuração/bloqueio no Router. Pode tentar desligar o router e voltar a ligar, colocar IP manual directamente na impressora no menu "sem fios". (se não conseguir encontrar esta opção, poderei indicar passo a passo).

 

Se conseguir aceder á pág. da impressora por wifi, ai poderá ser algum bloqueio de firewall / antivirus.

 

Pode tentar efectuar estes testes e dar me o seu feedback pff? 🙂

 

cumprimnetos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Boa tarde SFranklim,

 

Já procedi aos conselhos que me deu.

 

Os resultados foram sempre negativos, não consigo ter acesso à impressora por wifi, só com o pc ligado por cabo ao router.

 

Tentei no inicio aceder à página da impressora no browser introduzindo o ip dela, não obtive sucesso. De seguida procedi à configuração do ip da impressora em modo manual, tal como indicado e reiniciei o router.

 

E em todas estas tentativas não tenho tido sucesso. Nas configurações do router já vi todas as configurações onde seja possivel estar a haver algum bloqueio e não consigo descobrir nada. Também já experimentei a desligar a firewall do windows que é a que utilizo e mesmo a do próprio router e não obtive sucesso.

 

Cumprimentos

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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Boa noite Joao,

 

Obrigado pelo seu feedback,

 

qual o modelo exacto do seu computador? quando se liga por wireless, usa algum software especifico, ou é usado somente o modo normal de connecção á rede sem fios?

 

a impressora tem os serviços da web ativos ? (por exemplo o eprint?) - so para confirmar se existe ligação á internet.


Tem tambem a hipotese de tentar entrar na pág. da impressora em outro pc, via wifi?

 

terei que verificar esta situação..aguardo o seu feedback. 🙂

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Boa noite SFranklim.

 

Peço desculpa por só responder agora, mas uns dias após a recepção da sua resposta e depois de andar de volta das configurações do router, consegui resolver o problema da configuração do router.

 

Neste momento já não tenho qualquer problema com a utilização e configuração da impressora.

 

Obrigado pela ajuda.

 

Cumprimentos

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Solucionado!

Problemas na instalação da Impressora Photosmart 5515 na rede

Amigo,

 

Por favor coloque o topico como solucionado.

 

Obrigado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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