Problemas para conectar na rede Wi-fi

[jaquelinedias]

Não consigo conectar minha impressora á rede sem fio (imprimo normalmente através do Wi-fi direct).

Já tentei o support virtual, já baixei o programa para detectar o problema, resetei a impressoa, reinstalei, imprimi todos os relatórios, e simplesmente não consigo.

A luz do botão de rede fica piscando, aperto o botão WPS no roteador, mas nada acontece.

O relatório de erros, mostra q o status da rede está offline e não aparece nenhum ip da impressora.

Aparentemente a impressora não acha a rede.

Tb já verifiquei e a configuração WPS está ativa para a minha rede.

Alguma solução?

Obrigada

Jaque

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, jaquelinedias,

Enquanto o Wireless Direct estiver ativado, você não vai conseguir instalar em sua rede sem fio, primeiro desative o Wireless direct é bem simples, é só segurar o botão Rede sem fio junto com o botão Continuar por 3 segundos, esse desenho  deverá ficar apagado.

Agora para ativar apenas a rede sem fio, é só pressione o botão Sem fio no painel da impressora.

Agora tente instalar a impressora baixando o driver completo neste link:

https://printerdrivers.com/hp-deskjet-ink-advantage-2676-driver/​​​​​​​

[jaquelinedias]

Rodolfo, mto obrigada!

Problema resolvido.

Deixo como sugestão incluir a informação que a impressora não conecta-se a rede Wifi com o Wifi Direct ligado. Não tinha visto essa informação em nenhum outro lugar.

Obrigada,

Jaque

[Rodolfo_A]

Oi, jaquelinedias, 

Que bom que consegui ajudar.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.