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Solucionado!
Problemas para conectar na rede Wi-fi
em 10-06-2020 02:11 PM
Não consigo conectar minha impressora á rede sem fio (imprimo normalmente através do Wi-fi direct).
Já tentei o support virtual, já baixei o programa para detectar o problema, resetei a impressoa, reinstalei, imprimi todos os relatórios, e simplesmente não consigo.
A luz do botão de rede fica piscando, aperto o botão WPS no roteador, mas nada acontece.
O relatório de erros, mostra q o status da rede está offline e não aparece nenhum ip da impressora.
Aparentemente a impressora não acha a rede.
Tb já verifiquei e a configuração WPS está ativa para a minha rede.
Alguma solução?
Obrigada
Jaque
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Problemas para conectar na rede Wi-fi
em 11-06-2020 11:04 AM
Oi, jaquelinedias,
Enquanto o Wireless Direct estiver ativado, você não vai conseguir instalar em sua rede sem fio, primeiro desative o Wireless direct é bem simples, é só segurar o botão Rede sem fio junto com o botão Continuar por 3 segundos, esse desenho deverá ficar apagado.
Agora para ativar apenas a rede sem fio, é só pressione o botão Sem fio no painel da impressora.
Agora tente instalar a impressora baixando o driver completo neste link:
https://printerdrivers.com/hp-deskjet-ink-advantage-2676-driver/
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problemas para conectar na rede Wi-fi
em 11-06-2020 11:04 AM
Oi, jaquelinedias,
Enquanto o Wireless Direct estiver ativado, você não vai conseguir instalar em sua rede sem fio, primeiro desative o Wireless direct é bem simples, é só segurar o botão Rede sem fio junto com o botão Continuar por 3 segundos, esse desenho deverá ficar apagado.
Agora para ativar apenas a rede sem fio, é só pressione o botão Sem fio no painel da impressora.
Agora tente instalar a impressora baixando o driver completo neste link:
https://printerdrivers.com/hp-deskjet-ink-advantage-2676-driver/
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Solucionado!
Problemas para conectar na rede Wi-fi
em 12-06-2020 01:58 PM
Rodolfo, mto obrigada!
Problema resolvido.
Deixo como sugestão incluir a informação que a impressora não conecta-se a rede Wifi com o Wifi Direct ligado. Não tinha visto essa informação em nenhum outro lugar.
Obrigada,
Jaque
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Solucionado!
Problemas para conectar na rede Wi-fi
em 12-06-2020 03:32 PM
Oi, jaquelinedias,
Que bom que consegui ajudar.
Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços e tenha um ótimo final de semana.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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