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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Quando conectada em rede a minha impressora não imprime a cores

HP Envy 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. Ao instalar a minha impressora configurei também em rede e as duas primeiras impressões consegui fazê-las a cores. No entanto, depois disso, nem nas propriedades da impressora/papel e qualidade, aparece a opção de "a cores" ou a "preto e branco", fazendo com que tudo o que imprimo saia a preto e branco. Já desinstalei o software e voltei a instalar e acontece novamente o mesmo, as primeiras impressões consigo fazer a cores mas depois sai sempre a preto e branco.

Já fiz o scan com o hp print and scan doctor e a própria página de teste sai a preto e branco. 

O problema fica temporariamente resolvido com o desinstalar e reinstalar o software, mas apenas por duas ou três impressões... 

 

Nota: conectada com o cabo USB consigo definir se quero a cores ou a preto e branco e nunca tive problemas, mas às vezes dá jeito enviar por rede...

 

Obrigada

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Quando conectada em rede a minha impressora não imprime a cores

Olá @F_palmela , bom dia !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

Se não resolver, tente reinstalar a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe

 

E também...

 

Verifique as configurações de seu trabalho de impressão no Windows 8.
  1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir.
    A janela Imprimir será exibida.
  2. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do software usado, o botão pode ser denominado Propriedades da impressora, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências.
  3. Verifique a seção Recursos da impressora do menu Propriedades avançadas para encontrar a configuração Imprimir em escala de cinza.
    • Se estiver tentando imprimir em cores, certifique-se de que a configuração Imprimir em escala de cinza esteja Desativada no menu suspenso.
    • Para tentar imprimir apenas com a tinta preta, selecione Escala de cinza em alta qualidade para corrigir as listras nas áreas pretas.
  4. Clique em OK para aplicar as configurações e clique em Imprimir.
  5. Verifique a qualidade de impressão no documento.
 
 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

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