Rádio sem fio não está funcionando - HP Photosmart Plus B210

[Aficht]

No teste de rede sem fio da multifuncional aparece que falhou a tecnologia sem fio e, na impressora, a luz azul de sinal de rede fica piscando. Não sei se tem algum procedimento a ser feito para corrigir o problema ou é defeito mesmo na recepção do sinal.

[Fernando_R]

Boa tarde, Aficht

Faça o reset da impressora e tente se conectar novamente a sua rede wireless

Reset:

Pressione no painel: Voltar - Menu Casa - Voltar, Voltar

Depois selecione no painel: Suport Menu, Reset Menu, Semi full reset

[Aficht]

Boa tarde, Fernando

não localizei exatamente os menus que indicaste, mas tentei fazer o reset com o que encontrei na tela. Apenas alterou o resumo da configuração (folha de teste), alterando o nome da rede SSID, modo de comunicação e criptografaia, mas continuou indicando falha na tecnologia sem fio e luz azul piscante. TAmbém desconfigorou os seviços da web, que agora não consigo mais ativar pois é necessária a conexão sem fio. 

Aparentemente, não alterou nada, pois ainda continua sem conexão sem fio.

Talvez posso não ter feito o reset correto. 

Att,

[Fernando_R · Accepted solution]

Boa tarde,

Siga imagem mostrando quais botoes devem ser pressionados:

[Aficht]

Oi, boa tarde, Fernando,

Consegui fazer o reset como indicaste, mas, mesmo após o reset e as configurações, continua a indicação de falha na tecnologia sem fio e luz azul piscante. Segue imagem do relatório do teste de rede sem fio:

[Fernando_R]

Obrigado por enviar o relatório de rede.

Se após o reset este erro ainda persiste no relatório de rede, se trata de uma falha física na placa wifi da impressora realmente.

[Aficht]

Obrigado, Fernando, era o que eu estava imaginando após ter feito o reset.

Minha dúvida agora é onde posso achar uma assitência técnica da HP em Porto Alegre ou em Canoas, pois não achei estas informações no site. Obrigado.

[Fernando_R]

Aficht,

Neste caso entre em contato com um ténico de sua confiança para efetuar o reparo da impressora.