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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

Oi Equipe de suporte HP.

 

Estou com problema similar.

Eu esqueci a senha do admin do site de configuração da impressora.
Tentei excluir a impressora e resetar as configurações.
Depois que fiz isso não consigo mais configurar o wifi.


Chego na tela abaixo e não funciona o Wifi.

Erro_HP_wifi_Setup.PNG

Aqui apenas o campo MAC fica em branco. O número de série e o SSID eu apaguei por motivos de segurança.

 

 

Eu tentei entrar pelo programa "HP Print and Scan Doctor 5.1", e achei a opção de "Redefinições" que me dá duas opções: "Redefinir o hardware da impressora" ou "Redefinir a memória da impressora".

Qualquer das opções me pede um login e senha. O login aparece o padrão "admin" e nem pode ser alterado e a senha ele não permite ser em branco.

 

HP_DR_Redefinicao.PNG

 

 

O que posso fazer?

 

Achei este mesmo problema em outra entrada no forum com o mesmo procedimento e não funcionou lá também.

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/como-faze...

 

Achei este vídeo que fala como retornar ao "setup mode", mas também não adiantou.

http://site-853123.bcvp0rtal.com/detail/videos/all-videos/video/5782307752001/how-to-restore-setup-m...

 

 

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Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

Obrigado pela resposta me ajudou100%.

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Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

OI CruzVix

 

Veja se consegue resetar a rede da impressora e mudar a senha:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por 5 segundos, assim que parar de piscar imprimir a página de rede.

 

Para imprimir a página de rede no painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações para imprimir a página de configuração, lá você vai pegar o novo IP e tentar acessar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

Para resetar a impressora hp 2676,
• desligue a impressora da tomada
• segure os botões avançar folha ( abaixo do botão cancelar) e botão cópia colorida.
• ligue a impressora na tomada segurando os botões por 20 segundos.
• após 20s solte os botões.
• e sua impressora estará reiniciada de fábrica.

Espero que ajude!!! Comigo funcionou!!!
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Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

Obrigado pela resposta me ajudou100%.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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