"As credenciais de cifragem caducaram"

[MaurilioRocha]

Olá, também estou tendo o mesmo problema. Aparece a mensagem "as credenciais de cifragem caducaram"quando tento imprimir via wifi

[RoseliS]

Olá MaurilioRocha!

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo exato do equipamento e mais detalhes do erro que ocorre para que possamos ajudá-lo.

[MaurilioRocha]

Olá Roseli, minha impressora é a HP Ink Tank wireless 416. A impressora aparece disponível, mas aparece a mensagem "As credenciais de cifragem caducaram" e as impressões ficam em fila de espera eternamente...

[RoseliS]

Oi  MaurilioRocha!

Qual o sistema operacional que utiliza?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[MaurilioRocha]

Olá, eu utilizo Mac e o scan doctor nao funciona nesse sistema, certo?

Minha impressora é a HP inktank 416

[RoseliS]

Não, não mesmo!

Mas, você não mencionou o sistema operacional e este erro é mais comum no Windows 10, por isso passei o programa de correção.

Qual o modo de instalação, USB ou Sem fio?

[MaurilioRocha]

Está com problemas quando tento imprimir tanto via usb quanto sem fio

[RoseliS]

Oi Maurilio!

Tente realizar o procedimento abaixo e me informe depois.

Resetting the Printing System (Mac)