cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 8
2.247 Exibições

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá, também estou tendo o mesmo problema. Aparece a mensagem "as credenciais de cifragem caducaram"quando tento imprimir via wifi

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá MaurilioRocha!

 

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo exato do equipamento e mais detalhes do erro que ocorre para que possamos ajudá-lo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá Roseli, minha impressora é a HP Ink Tank wireless 416. A impressora aparece disponível, mas aparece a mensagem "As credenciais de cifragem caducaram" e as impressões ficam em fila de espera eternamente...

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Oi  MaurilioRocha!

 

Qual o sistema operacional que utiliza?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá, eu utilizo Mac e o scan doctor nao funciona nesse sistema, certo?

 

Minha impressora é a HP inktank 416

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 6 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Não, não mesmo!

 

Mas, você não mencionou o sistema operacional e este erro é mais comum no Windows 10, por isso passei o programa de correção.

 

Qual o modo de instalação, USB ou Sem fio?

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Está com problemas quando tento imprimir tanto via usb quanto sem fio

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 8 de 8

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Oi Maurilio!

 

Tente realizar o procedimento abaixo e me informe depois.

Resetting the Printing System (Mac)

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação