cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 8
875Exibições
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá, também estou tendo o mesmo problema. Aparece a mensagem "as credenciais de cifragem caducaram"quando tento imprimir via wifi

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá MaurilioRocha!

 

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo exato do equipamento e mais detalhes do erro que ocorre para que possamos ajudá-lo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá Roseli, minha impressora é a HP Ink Tank wireless 416. A impressora aparece disponível, mas aparece a mensagem "As credenciais de cifragem caducaram" e as impressões ficam em fila de espera eternamente...

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Oi  MaurilioRocha!

 

Qual o sistema operacional que utiliza?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Olá, eu utilizo Mac e o scan doctor nao funciona nesse sistema, certo?

 

Minha impressora é a HP inktank 416

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Não, não mesmo!

 

Mas, você não mencionou o sistema operacional e este erro é mais comum no Windows 10, por isso passei o programa de correção.

 

Qual o modo de instalação, USB ou Sem fio?

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Está com problemas quando tento imprimir tanto via usb quanto sem fio

Responder
0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Re: "As credenciais de cifragem caducaram"

Oi Maurilio!

 

Tente realizar o procedimento abaixo e me informe depois.

Resetting the Printing System (Mac)

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação