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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

HP DeskJet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Auterei a senha do roteador e não consigo mais fazer a conexão da impressora com a nova senha. A conexão somente é estabelecida através do cabo usb. 

 

Abaixo a mensagem de erro:

Problema: desconhecido
Solução: para obter as informações mais recentes sobre a conexão sem fio com as impressoras HP e sobre acesso a recursos de ajuda e suporte, clique no link abaixo.

 

Aparentemente o problema é com a senha, pois quando desabilido o modo de segurança do roteador a conexão é estabelecida.

 

Utilizando o HP Print and Scan Doctor também não resolveu. O que fazer?

11 RESPOSTAS 11
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Olá @Allis, bom dia !

 

Primeiramente faça um reset das configurações de rede da impressora:

 

 
Pressione uma série de botões na impressora para redefinir as configurações sem fio para certificar-se de que a conexão seja concluída com êxito.
  1. Verifique se a impressora está ligada.
  2. Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
  3. Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por três segundos.
  4. A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
  5. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

 

Agora é só seguir com a instalação padrão conforme documento abaixo que funcionará:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05315262

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

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Mensagem 3 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Caro @Ronaldo_Ferreir, infelizmente o procedimento apresentado não solucionou o problema. A conexão somente ocorri se a rede estiver desprotegida, ou seja, sem senha.

Já reinstalei diversas vezes o programa, reiniciei diversas vezes o roteador, fiz diversar vezes o procedimento sujerido e nada. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

@Allis

 

Verifique essas configurações então...

 

rede impressora 1.gifrede impressora 2.gif

 

 

Esse security type tem que deixar como WPA2 igual a segunda imagem.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

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Mensagem 5 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Ok, vc poderia me ajudar informando como chego nessas duas telas?

Apenas para registrar, estou configurando a impressora a partir de um computador que esta ligado ao roteador via cabo.

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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Essas telas são da configuração do seu wi-fi.

Se clicar no ícone do wi-fi e ir em configurações, visualizará essa tela.


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Mensagem 7 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Infelizmente o problema persiste.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Chegou a desabilitar firewall e antivírus do seu computador ?

Recomendo que desabilite ambos.


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Mensagem 9 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Sim, já realizei está ação.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 10 de 12
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada

Na impressora esgotamos as possibilidades, nesse caso, verifique a possibilidade de um reset do roteador.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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