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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 04-04-2018 11:21 PM
Auterei a senha do roteador e não consigo mais fazer a conexão da impressora com a nova senha. A conexão somente é estabelecida através do cabo usb.
Abaixo a mensagem de erro:
Problema: desconhecido
Solução: para obter as informações mais recentes sobre a conexão sem fio com as impressoras HP e sobre acesso a recursos de ajuda e suporte, clique no link abaixo.
Aparentemente o problema é com a senha, pois quando desabilido o modo de segurança do roteador a conexão é estabelecida.
Utilizando o HP Print and Scan Doctor também não resolveu. O que fazer?
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 05-04-2018 09:23 AM
Olá @Allis, bom dia !
Primeiramente faça um reset das configurações de rede da impressora:
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Verifique se a impressora está ligada.
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Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
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Pressione os botões Sem fio
e Cancelar
ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por três segundos.
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A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
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Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Agora é só seguir com a instalação padrão conforme documento abaixo que funcionará:
https://support.hp.com/br-pt/document/c05315262
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 10-04-2018 10:09 PM
Caro @Ronaldo_Ferreir, infelizmente o procedimento apresentado não solucionou o problema. A conexão somente ocorri se a rede estiver desprotegida, ou seja, sem senha.
Já reinstalei diversas vezes o programa, reiniciei diversas vezes o roteador, fiz diversar vezes o procedimento sujerido e nada.
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 11-04-2018 09:50 AM
Verifique essas configurações então...
Esse security type tem que deixar como WPA2 igual a segunda imagem.
Espero que ajude !
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 11-04-2018 10:02 AM
Ok, vc poderia me ajudar informando como chego nessas duas telas?
Apenas para registrar, estou configurando a impressora a partir de um computador que esta ligado ao roteador via cabo.
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 11-04-2018 10:05 AM
Essas telas são da configuração do seu wi-fi.
Se clicar no ícone do wi-fi e ir em configurações, visualizará essa tela.
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 16-04-2018 02:05 PM
Infelizmente o problema persiste.
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 16-04-2018 03:26 PM
Chegou a desabilitar firewall e antivírus do seu computador ?
Recomendo que desabilite ambos.
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 16-04-2018 04:35 PM
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Reconfiguração de impressora para rede Wi-Fi com senha alterada
em 16-04-2018 04:52 PM
Na impressora esgotamos as possibilidades, nesse caso, verifique a possibilidade de um reset do roteador.
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