Rede Wifi

MarcelSIlvaJur · ‎07-04-2021

Bom dia, comunidade HP.

Estou tendo problemas para alterar a rede da impressora HP 1102W. Já fiz todos os passos, driver e firmware atualizados. HP Smart, Ok, Scan Doctor também. A questão é a seguinte: tinha uma rede wifi com um operadora, consegui configurar corretamente a impressão sem fio (desejava imprimir diretamente do celular) e tive sucesso. No entanto, a internet dessa operadora era sofrível, travava direto e demorava para carregar o conteúdo da internet. Mudei de operadora e não consigo alterar a rede nas configurações da impressora. Tentei até conexão por WPS, sem sucesso. Ao imprimir página de auto teste, ainda aparece que a impressora está linkada à rede antiga. Já exclui impressora no painel de impressora. Será que seria o caso de desintalar tudo novamente e instalar de novo? Começar do zero como se tivesse acabado de comprar a impressora?

Ronaldo_Ferreir · ‎07-04-2021

Olá @MarcelSIlvaJur , bom dia amigo !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para restaurar os padrões de rede dela:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-da-impressora-HP-P1102w/m-p/7...

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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MarcelSIlvaJur · ‎13-04-2021

Olá Boa tarde, não consegui restaurar os padrões de rede. Tenho dois roteadores perto, um da Claro e outro da Vivo. A rede wi-fi da Claro está desabilitada para tráfego de dados e só a Vivo que está ativa. A impressora só reconhece o wi-fi da rede Claro muito embora o roteador da Vivo esteja colado nela. Não sei mais o que fazer, tentei scandoctor, baixei os drives, desinstalei, instalei de novo, enfim....

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2021

@MarcelSIlvaJur

Se ela encontra uma das redes e a outra não, possívelmente há alguma incompatibilidade com esse roteador.

Se fosse um problema na impressora, não detectaria nenhum.

A última alternativa seria essa abaixo:

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

Uma rede sem fio funcionando que inclua um
O nome da sua rede sem fio (também chamado de
Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

Para Windows 8/8.1:
- Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
- Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
- Selecione Configuração e Software da Impressora
- Selecione Conv. impressora USB em sem fio

Espero que lhe ajude !

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