Reinstalar REDE HP MFP 1200w

[EliseuAlvares]

Tenho uma impressora HP Neverstop Laser MFP 1200w, acontece que depois da troca de um modem na minha residência, a impressora é claro, parou de se comunicar. Sei que preciso reinstalar a sua rede, mas não consigo faze-lo, já pesquisei em vários lugares, mas em nenhum momento, me ensinam como ressetar a configuração anterior para inserir essa minha nova rede.

Espero que alguém me ajude.

[Fabio_L32]

Olá @EliseuAlvares 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/document/is...

Att,

[EliseuAlvares]

Esse foi o um dos primeiro link que encontrei quando tentei coloca-la na rede. Esse link ensina como fazer uma nova conexão, e ao seguir os passos pelo link, ele para, pois diz que não está encontrando a rede e não me dá opção para reconfigurar. 

Eu gostaria de ressetar a configuração anterior e incluir uma nova. E não encontro uma literatura que me ensine isso.

No aplicativo HP Smart, aparece esta impressora: https://prnt.sc/rEKUEdBxXfrE

mas não me dá a opção de acessar a configuração dela, provavelmente essa informação é da rede anterior.

Lembrando, a impressora está ligada.

[Fabio_L32]

Olá @EliseuAlvares 

Consegue testar a configuração de outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[EliseuAlvares]

Fiz o teste em um outro computador e a impressora não consegue ser encontrada na minha rede: https://prnt.sc/dtmi_HtfzVqR

Uma pergunta simples, no painel da própria impressora, não tem um conjunto de teclas para restaurar a configuração inicial ou até mesmo a configuração de fabrica?

Pois através do software da HP não tem essa opção.

[Fabio_L32]

Olá @EliseuAlvares 

Estranho... Você verificou se o provedor não deixou algum bloqueio ?

Sim, ele tem... Mas como foi troca de rede... Acredito não precisar reiniciar. 

Aqui na página 70 tem o processo de reset: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06318392.pdf

Att,

[EliseuAlvares]

Fiz o processo de resset conforme o link que você me passou: https://prnt.sc/HqKRZuuSaYHP

as imagens são um pouco diferente, mas creio que ele fez alguma coisa, mas não o resset. 

Pra mim agora o aplicativo encontra a impressora, antes não encontrava: https://prnt.sc/EFC-Vpqhr0RB

Como podemos observar, ele manteve o mesmo IP anterior, que eu tinha designado anteriormente com o modem antigo, mas não consigo acessar mesmo assim. Com certeza não fez o resset da configuração anterior.

Após essa mensagem, tento avançar para ele conectar a impressora, após um longo período de tempo, não consegue se comunicar, dando esta mensagem: https://prnt.sc/uDVZoUkwNqTG

Já fiz de tudo, 

[Fabio_L32]

Olá @EliseuAlvares 

Podemos testar em outro equipamento e em outra rede ?

No aguardo

Att,

[EliseuAlvares]

Já tentei com outro computador da mesma rede e nada. 

Estou quase que desistindo.

Achei um absurdo, não ter essa opção de reset na impressora. 

O modem não tem nenhuma restrição, já olhei todas as configurações.

[Fabio_L32]

Olá @EliseuAlvares 

Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,