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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

HP Ink Tank Wireless 416
macOS 10.14 Mojave

Após instalação de nova rede wifi por substituição de operadora, o Mac não consegue identificar a impressora pelo fato do wifi da HP não conseguir conectar (o led azul permanece piscando direto).

No "Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners", consta a HP como "Em uso, Padrão", com marcador na cor amarelo.

A impressora está "pronta para impressão", mas aparecem duas mensagens: "A impressora não está conectada" e "Imprimindo - buscando impressoras". Não imprime nada.

Obrigado!

 

Obs.: logo após ter postado esta mensagem, a cor do marcador passou de amarelo para vermelho, com o texto ao lado "Desconectado, Padrão."

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

Olá Rmed


De acodo com a falha, siga com os passos do link abaixo, por gentileza.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04291330

 

Espero que tenha lhe ajudado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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5 RESPOSTAS 5
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Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

Olá Rmed

 

Por gentileza, realize os procedimentos do link abaixo para reinstalar a impressora na nova rede.

 

  1. Procura no seu celular um sinal de wifi com o nome da impressora mas na frente DIRECT, clica nele vai pedir uma senha, a senha é 12345678, depois que estiver conectado.
  2. Vai no navegador do celular e entra no site: 192.168.223.1
  3. Vai depois em rede.
  4. Depois em sem fio.
  5. Depois em assistente de configuração.
  6. Ele vai dar um erro de segurança, você vai clicar em AVANÇADO.
  7. Depois vai ter uma opção "Ir para 192.168.223.1(não seguro)". Clique nesse link.
  8. Ai basta seguir o guia, que você vai conseguir coloca-la na rede.

Após no sistema operacional localize e instale a impressora caso não localize automatico.

 

Espero que tenha lhe ajudado, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

Muito grato pelo retorno com as orientações.

 

Segui todos os passos sem problemas até opção "Assistente de configuração sem fio".

NÃO apareceu nenhum sinal de "erro"!

 

Mesmo assim segui em frente quando surgiu na tela:

Etapa 1:

Bem vindo...

Para começar, clique em "Avançar" (tecla com fundo azul).

Cliquei e apareceu a seguinte mensagem: "Buscando redes sem fio"

 

Surgiu na tela:

Etapa 2: Selecione um nome de rede sem fio dentre várias opções

Escolhi a minha rede: "RMed30"

Cliquei no botão "Atualizar" com fundo azul

Novamente surgiu a seguinte mensagem: "Buscando redes sem fio"

Aparentemente voltou para mesma página anterior.

Identifiquei um único botão com fundo azul com a expressão "Avançar"

 

Surgiu na tela:

Etapa 3: Informações de segurança da rede

Apareceu espaço "Senha de rede sem fio"

Digitei a senha e cliquei em "Avançar" com fundo azul

Veio a mensagem "Estabelecendo conexão com a rede"

 

Surgiu na tela:

Etapa 4: Resumo

Voce definiu as seguintes configurações sem fio:

Nome de rede - RMed30

Segurança de rede - Ativada

A seguir apareceu um ícone na cor verde do tipo "Sucesso", com o seguinte texto:

As configurações de conexão sem fio foram salvas na impressora, a qual agora está conectada à rede.

Dica: Se desejar estabelecer conexão com uma rede sem fio diferente ...

 

Agora olhando o painel da impressora, o led azul ficou aceso direto, isto é, entendo indicar que está conectada à rede.

 

Fui testar a impressão e surgiu na tela do Mac as seguintes "mensagens" na ordem de aparição:

 

1o) ícone da impressora no "dock" com o número "1" sobre uma cor verde (um documento para impressão na parte de cima, e o símbolo de "pausa" sobre uma cor verde na parte inferior do ícone. Cliquei nele; e

 

2o) apareceu uma janela com título contendo nome da impressora. Cliquei no ícone "Pausa" que imediatemente alterou para "Retomar", com as seguintes informações:

- "As credenciais de criptografia expiraram".

- Documento teste.pdf

- Pronta para imprimir - 1 página

 

Como devo proceder para solucionar esse problema que agora, aparentemente, impede da impressão?

 

Grato!

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Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

Olá Rmed

 

Neste caso recomendo que remova a impressora instalada.

No link abaixo, poderá seguir os passos.

 

Impressoras HP - Desinstalar o software da impressora HP (Mac)

 

Após remover a impressora, instale novamente por gentileza.

 

Adicione uma impressora ao Mac

 

Espero que tenha lhe ajudado.

 

Obrigada.

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Reinstalar impressora via wifi para ser reconhecida pelo meu Mac

Boa tarde!

 

Mais uma vez agradeço pela atenção.

 

Removi a impressora e a adicionei no Mac com sucesso.

 

Devidamente conectada na rede pedi para imprimir um "documento teste" e novamente deu erro.

 

Anexo as imagens capturadas na tela do Mac na sequencia de aparição. Peço observá-las, se possível.

 

Não desejo incomodar mais. Será a última tentativa de pedir ajuda de como devo proceder. Muito obrigado!

HP Ink Tank Wireless 416 - 1a janela "pausa"  (ela fica em pausa "automaticamente").jpgHP Ink Tank Wireless 416 - 1a posição do ícone (após "retornar" à impressão).jpgHP Ink Tank Wireless 416 - 2a posição do ícone (voltou para pausa "automaticamente").jpgHP Ink Tank Wireless 416 - 2a janela novamente em "pausa"  (credenciais de criptografia expiraram).jpg

Grato!

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Olá Rmed


De acodo com a falha, siga com os passos do link abaixo, por gentileza.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04291330

 

Espero que tenha lhe ajudado.

 

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