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Olá @ThaysCiconi , bom dia amiga !
O reset que conheço pra esse modelo é quanto às configurações de rede:
Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora
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No painel de controle da impressora, certifique-se de que a luz de conexão sem fio esteja piscando e a luz do botão liga/desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão liga/desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
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Se a luz da rede sem fio não estiver piscando, mantenha pressionado o botão Rede sem fio
e o botão Cancelar
ao mesmo tempo por 3 segundos.A luz de conexão sem fio pisca. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque. -
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Após reset, conseguirá configurar ela novamente na rede.
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Mas que problema ela apresenta ?
Pois eu só conheço esse reset acima.
Derrepente com alguma outra dica, conseguimos lhe ajudar.
No aguardo
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Olá, eu trouxe a impressora do escritório para minha casa, no escritório ela funcionava no wi-fi perfeitamente, no wi-fi da minha casa, ela simplesmente não conecta. Tentei de tudo, fiquei dias procurando soluções no site da HP, no manual e em fóruns. Consegui achar um modo de conectar, mas no processo é pedido um senha que não tenho ideia de qual seja, nunca coloquei uma senha na impressora, não é a senha do wi-fi direct ou a padrão da HP, já que não tenho a senha pensei em fazer o reset de fábrica, já que tentei várias vezes o reset do wi-fi sem sucesso.
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