cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
1.722Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Olá,

 Após reinstalação do Windows não foi mais possível ter acesso à impressora HP officejet Pro 6970 via wifi aparecendo como inativa no painel e bloqueado o acesso. Só posso usar com cabo.

Como resetar esta impressora para reconfirgurar a conexão wifi?

 

Agradeço  a atenção

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Oi HectorIgor, 

 

Use este programa e veja se consegue encontrar a senha da impressora HP Print and Scan Doctor.

 

Caso não funcione, tente o reset desta maneira:

 

No painel da impressora Toque 4 vezes o botão Casa para acessar o menu Interno.

Entre na opção Suporte menu e depois em Reset menu encontre Reset Semi Full e dê Ok para iniciar.

Quando concluir tente acessar as configurações da impressora. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Oi HectorIgor, 

 

Para resetar as configurações de rede siga os passos abaixo:

 

1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em ( Configurar).

2. Toque em Manutenção da impressora .

3. Toque em Restaurar.

4. Toque em Restaurar Configurações.

5. Selecione a função que você gostaria de restaurar de voltar às configurações originais de fábrica: (Rede).

6. Toque em Continuar. Uma mensagem é exibida informando que as Configurações foram restauradas.

7. Toque em Sim.

 

Se não funcionar, tente restaurar as configurações de rede deste modo:

 

1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em ( Configurar ).

2. Toque em Configurar rede.

3. Toque em Restaurar Configurações da Rede. Uma mensagem é exibida informando que os padrões da rede foram restaurados.

4. Toque em Sim. 5. Imprima a página de configuração de rede e verifique se as configurações de rede foram redefinidas.

 

Mas se preferir restaurar as configurações de fábrica da impressora faça o seguinte:

 

1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para abrir o painel de controle e toque em ( Configurar ).

2. Toque em Manutenção da impressora .

3. Toque em Restaurar.

4. Toque em Restaurar Padrões de Fábrica. Uma mensagem é exibida informando que os padrões de fábrica foram restaurados.

5. Toque em Continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Obrigado pela resposta.

Os procedimentos apresentados seriam fáceis de serem implementados da forma clara como  foram apresentados se, não tivesse o problema de estes recursos estarem bloqueados por quem configurou a impressora.

A pessoa que realizou  este proceedimento não mais trabalha conosco.

Neste caso de bloqueio, como  voltar aos estado  original do  equipamento?

Agradeço sua atenção

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Oi HectorIgor, 

 

Use este programa e veja se consegue encontrar a senha da impressora HP Print and Scan Doctor.

 

Caso não funcione, tente o reset desta maneira:

 

No painel da impressora Toque 4 vezes o botão Casa para acessar o menu Interno.

Entre na opção Suporte menu e depois em Reset menu encontre Reset Semi Full e dê Ok para iniciar.

Quando concluir tente acessar as configurações da impressora. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Solucionado!

Atraves da última sugestão pude reiniciar a conexão com a impressora numa cova configuração.

Grato

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Resetar HP 6970

Oi HectorIgor, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação