Sıstema operacıonal nao reconhece ımpressora apos atualızaçao do Wındows 7

[Emine]

Estava usando a ımpressora Offıcjet Pro X476dw MFP em rede sem fıo.  Uma das estacoes possuı Wındows 7 e estava funcıonando prefeıtamente bem (ımpressao e scanner). 

Apos uma atualızacao do Wındows 7 feıta hoje, o computador avısa que a ımpressora nao esta conectada.  Com o Macbook, a ımpressora contınua funcıonando normalmente.

Tenteı conectar o cabo RJ no roteador, mas o Wındows 7 contınua sem localızar a ımpressora.

Imagıno que seja um conflıto ocorrıdo apos o update do Wındows.

Alguem maıs tem esse problema? e/ou sabe uma solucao para esse caso?

[Ezn89 · Accepted solution]

Olá @Emine

Já tentou efetuar a reinstalação da impressora?

Durante esse processo, tente manter o antivirus ou firewall desativados.

[Emine]

Obrigada pela dica Ezn89.  Além de reinstalar a impressora, tive que retorná-la aos parâmetros de fabrica.  Agorar está funcionando bem.

[Ezn89]

Perfeito!!!

Estamos a disposição! :smileywink:

[Maryam58]

Sou leiga, e depois de uma atualização,  não conseguia imprimir diretamente, e descobri que o computador estava salvando, e so depois de acessar o documento novamente numa pasta, eu conseguia imprimir. Achei estranho e tentei resolver, cancelei umas impressoras que estava instaladas, e que não eram as minhas, reinstalei o software e os drives, mas a impressora não aparece na busca do meu computador, mas ela esá funcionando, mas parece que nao esta conectada.

Estou com um roteador TP- LINK WR740N  e aparece uma mensagem na impressoa que diz que não tem roteador wps