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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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SEM RETORNO A MAIS DE 48 HORAS

HP DESKJET 5822
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Há dois dias abri um chamado com a HP (Início do protocolo 5017), e até o momento não obtive retorno quanto a uma resposta sobre de como devo agir com relação à minha impressora.

Os atendentes aos quais fiz contato: Daniel, Renato, Thiago e Danilo nas pelo menos 05 tentativas que fiz de retorno me disseram apenas que eu aguardasse retorno por parte da HP. O QUE NÃO OCORREU.

Todas as vezes em que ligo para a HP (E é esta a única forma a qual tenho respostas) é quando consigo falar.


Efetivamente a HP não tem dado importância ao meu caso. Não senti o minimo de respeito quanto à solicitação efetuada por mim. O retorno que eu receberia em instantes não ocorreu.

 

Estou com uma demanda que deverá ser sanada até o dia 03.08 ao meio dia. Caso a HP não me auxilie com o problema, terei de tomar uma das medidas: contratar um serviço de impressão em uma gráfica (isso me gerará custos) ou comprar uma nova impressora e assim não punir um cliente que depende e confiou em mim sobre sua solicitação.

 

Em ambos os casos, eu terei um gasto acima de minhas necessidades.

 

Estou completamente decepcionado com o nível ao qual a HP tem tratado meu caso.

 

 

Bruno Monteiro

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

RECIFE

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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SEM RETORNO A MAIS DE 48 HORAS

Olá @IPAJEC,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o Fórum de usuários da HP é composto por um time de voluntários que atuam no intuido de prestarem suporte junto aos usuários que postam suas dúvidas

 

Sobre o ocorrido de seu produto, qual modelo do mesmo ? O que está acontecendo, traz alguma mensagem ?

 

Podemos orientar com algumas informaçoes ou testes

 

Ficamos no aguardo


Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
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SEM RETORNO A MAIS DE 48 HORAS

Olá IPAJEC!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação