Scanner NÃO FUNCIONA

[Correa62]

Boa noite a todos, não estou conseguindo scanear na minha impressora em modo Wireless, a impressão funciona normalmente mas quando vou scanear dá um erro conforme printscreen em anexo.

Alguém pode me ajudar?

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Correa62!

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o firewall do windows antes de instalar.

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download

[Correa62]

Bom dia, quanto a minha Impressora, o scanner já está funcionando, removi todo o aplicativo e instalei a partir do download do prórpio site da HP conforme vocês me indicaram.

Obrigado pelo suporte.

[RoseliS]

Que ótimo Correa62!

Fico feliz que tenha resolvido! 

Se precisar novamente, conte conosco. 😉