Sem conexão wi-fi

[Andreiabark]

No dia 1/10 a minha impressora desconectou, sozinha, da rede a que sempre esteve ligada e não conecta. Há 3 dias que tento de tudo, até já desinstalei e voltei a instalar mas continua com o problema. Tive conhecimento que alguns serviços web foram descontinuados para impressoras como a minha mas eu não utilizava nenhum desses serviços. No relatório de rede diz que tudo está a ok mas que a conexão ao servidor não é permitida. É possível verificar se o problema é da vossa parte? Obrigada

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Andreiabark , boa tarde amiga !

Recomendo que faça um reset da impressora para as configurações de fábrica:

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"