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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
349Exibições
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Solucionado!

Sem conexão wi-fi

Deskjet 3050A j611A
No dia 1/10 a minha impressora desconectou, sozinha, da rede a que sempre esteve ligada e não conecta. Há 3 dias que tento de tudo, até já desinstalei e voltei a instalar mas continua com o problema. Tive conhecimento que alguns serviços web foram descontinuados para impressoras como a minha mas eu não utilizava nenhum desses serviços. No relatório de rede diz que tudo está a ok mas que a conexão ao servidor não é permitida. É possível verificar se o problema é da vossa parte? Obrigada
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Sem conexão wi-fi

Olá @Andreiabark , boa tarde amiga !

 

Recomendo que faça um reset da impressora para as configurações de fábrica:

 

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
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Sem conexão wi-fi

Olá @Andreiabark , boa tarde amiga !

 

Recomendo que faça um reset da impressora para as configurações de fábrica:

 

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Espero que lhe ajude amiga !

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