Sem fio da HP 3636 não funciona

fernandohmlopes · ‎09-03-2019

Prezados, estou com um problema com a impressão via wi-fi em um dos meus notebooks.

Simplesmente não imprime via wi-fi. Via USB, funciona normal

O engraçado é que consigo imprimir dos outros dispositivos (celular, tablet, e outro notebook)

Já tentei executar todos os diagnósticos possíveis, inclusive já desinstalei e instalei novamente a impressora no dispositivo afetado.

Me ajudem!

Grato

Matheus_H · ‎11-03-2019

Olá fernandohmlopes, tudo bem?

O que ocorre ao tentar fazer uma impressão via wi-fi pelo equipamento?

É exibida alguma mensagem de erro ou algo do gênero?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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fernandohmlopes · ‎14-03-2019

Simplesmente nada! Não imprime!

A impressora aparece na opções de dispositivos, se mostra pronta, mas não imprime nada.

Verifico a fila de impressão, e não há documento algum, como se a impressão tivesse ocorrido.

Na impressora, não aparece nenhuma informação, fica inerte!

O nome da impressora quando ligada em rede é esse - HPC78074 (HP DeskJet 3630 series). INSTALADA SEGUINDO OS PASSOS CORRETOS

O nome da impressora via USB é esse - HP DeskJet 3630 series.

Da pra entender isso?

Matheus_H · ‎18-03-2019

Olá fernandohmlopes.

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

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