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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Senha EWS Impressora HP Ink Tank 416

Impressora HP Ink Tank 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Bom dia,

 Ano passado comprei uma Impressora HP Ink Tank 416, fiz todas as configurações possíveis e ela funcionava perfeitamente.

 Esse ano precisei mudar de endereço, e não consigo conectar ao novo WiFi.

Ao abrir o HP Smart -> Printer Settings -> Advanced, aparece a mensagem: A custom password has been set for your printer.

O problema é que não lembro mais qual o password que utilizei na época para Administrador da impressora, creio que conhecida também como senha EWS.

Já tentei todas as formas de reset que encontrei na internet:

 Segurar os botões Cancel e Wifi por 5 segundos;
 Segurar os botões Cancel, Color Copy e Power por 15 segundos.


Apesar disso, a impressora até reseta para as configurações de fábrica (aparentemente), porém a senha customizada continua gravada na memória.

Gostaria de uma solução, já busquei informações na HP americana, fóruns, Google, Youtube e vejo várias pessoas reclamando do mesmo problema, sem uma resposta adequada da HP.

Att, 
 Um cliente que investiu seu dinheiro, por confiar na marca.

Screenshot 2021-04-10 01.15.12 (Small).png

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
31078 29241 6383 8424
Mensagem 2 de 2
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Senha EWS Impressora HP Ink Tank 416

Olá @JonasAlex80 , bom dia !

 

Encontrei apenas opções de restaurar os padrões de rede, mas não a senha do EWS.

Nesse post abaixo, há uma recomendação nesses casos para troca da placa lógica:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Esqueci-a-senha-do-EWS-Ink-Tank-416/t...

 

Ela está em garantia ?


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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