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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Smart Tank 517 só está conectando em I|Pv6

Smart Tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao instalar minha nova impressora ISmart Tank 517), e seguir o procedimento do guia rápido, notei que a impressora se "conecta" ao Wi-fi de casa, porém, mesmo conectada à rede doméstica, ela reportava que não estava conectada à internet. Tentei de tudo, até reiniciar os roteadores e switches Mesh de casa, e nenhum tive resultado positivo.

Mas aí consegui descobrir o que está acontecendo: a impressora "teima" em conectar-se somente ao IPv6 da rede mesh. E, pela interface de configuração dela (via browser no notebook), a opção que força a impressora para tentar IPv6 + IPv4 e a opção para ela só tentar IPv4 (tentei ambas) não funciona. Ela sempre volta automaticamente para IPv6.

Bom, no meu roteador Mesh não há opção para desabilitar o DHCPv6. Mas a impressora tem essa opção no painel de configuração (via browser). Mas essa opção não funciona.

Conectei a impressora via cabo USB, fiz a atualização dela para o firmware mais recente, e nada mudou. A opção IPv4 continua não persistindo na memória da impressora após ser aplicada (e nem após eu reiniciar a impressora). Conclusão: via cabo USB, está tudo ok, Mas não consigo colocar essa impressora na rede local (tudo aqui é IPv4) e nem na internet (para ativar os serviços de impressão pela nuvem).

Alguém conhece a solução para esse problema?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Smart Tank 517 só está conectando em I|Pv6

Oi, então, a impressora parece que tem um bug quando se utiliza wi-fi a 2,4 GHz. Nesse caso, ela estava só pegando IPv6.

Mudei para 5 GHz, e aí consegui que ela pegasse IPv4.

Inclusive, com 2,4 GHz, por algum motivo, ela nem estava permitindo que eu selecionasse IPv4 na configuração. Ela sempre voltava, automaticamente, para IPv6. Com 5 GHz, problema resolvido.

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Reitor Reitor
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Smart Tank 517 só está conectando em I|Pv6

Olá @pauloborelli , boa tarde amigo !

 

Como ela está funcionando via USB, tente o seguinte...

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

👍


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Smart Tank 517 só está conectando em I|Pv6

Oi, então, a impressora parece que tem um bug quando se utiliza wi-fi a 2,4 GHz. Nesse caso, ela estava só pegando IPv6.

Mudei para 5 GHz, e aí consegui que ela pegasse IPv4.

Inclusive, com 2,4 GHz, por algum motivo, ela nem estava permitindo que eu selecionasse IPv4 na configuração. Ela sempre voltava, automaticamente, para IPv6. Com 5 GHz, problema resolvido.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação