Software da impressora não instala corretamente

[Maurício_Lopes]

Olá estou tentando utilizar a minha muilifunssional HP Photosmart D110a via wi-fi só que está dando erro no momento em que faço o procedimento para ativar a conecção, como na imagem abaixo;

Já tentei de tudo mas nada resolveu. A minhe rede é vivo fibra 5G e 2.4GHz e quando o aplicativo faz a busca pela rede não aparecem na lista.  Não estou conseguindo fazer reset na tela touch da impressora porque travou

Alguém pode me ajudar nessa questão?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Maurício_Lopes , boa tarde amigo !

Com esse erro relacionado aos cartuchos você não conseguirá instalar a impressora.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, possívelmente algum cartucho esteja danificado e precisará ser trocado para que saia desse erro e você consiga finalizar sua instalação.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"