Software para comunicação via WI-FI possui erro.

[ajmasiero]

Baixo o software correto para o sistema operacional em questão e para a comunicação desejada, Wi-Fi. Instalo, porém o software apresenta erro no momento da finalização. Durante a instalação, o software encontra o I.P. da impressora, porém, na finalização da instalação, apresenta erro e não instala. O Windows está totalmente atualizado, Firewall configurado corretamente e sem antivírus. Como contorno isso?

Alvaro

[WendreySc]

Olá @ajmasiero!

Consegue me mendar um print do erro?

Após a atualização do Windows 10, o sistema está bloqueando a instalação em alguns casos.

Primeiramente, tente instalar via USB para o PC habilitar algumas configurações da impressora.

1- Com a impressora conectada USB, acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[ajmasiero]

USB Ok. O Problema se encontra em instalá-la e utilizá-la através de WI-FI.

[ajmasiero]

- Software/Driver baixado para instalação:  DJ3540_188.exe;

- Sistema Operacional: Windows 10 (64 Bits);

- Notebook formatado, somente com o sistema operacional atualizado;

- Firewall do Windos desativado;

- Não há antivírus instalado;

- Firewall do Windows Defender desabilitado.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @ajmasiero!

Então tente assim:

1- Deixe a impressora ainda conectada por USB.

2- Vá até o Painel de Controle e abra Dispositivos e Impressoras.

3- Clique 2 vezes na sua impressora para abrir algumas opções.

4- Clique no assistente.

5- Abrirá a caixa de ferramentas, clique em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.

6- Clique em Configuração de software para abrir uma janela.

7- Clique em Converter de USB para Wifi.

8- Siga os passos de conversão e veja se funciona.

WendreySc

[ajmasiero]

Obrigado. Agora td está funcionando.