Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

[mlivinali]

Ao enviar documento para impressão, a impressora imprime normalmente, porém, ao terminar, o documento permanece na fila de impressão, impedindo que novos documentos sejam impressos.

Já foi reinstalado o driver, já foi verificado em diferentes computadores, em todas as contas de usuários do Windows 10, e o problema prossegue.

Solução temporária está sendo reiniciar o serviço de spooler de impressão. Gostaria de uma solução definitiva.

Não tenho interesse em toda vez ter que desativar o Spooler de Impressão do Windows.

[Rodolfo_A]

Oi mlivinali, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Depois instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[mlivinali]

Boa tarde Rodolfo, realizei os procedimentos e o problema continua. Quando fiz a mudança do driver, a impressora realiza duas vezes a impressão do documento, e o mesmo prossegue ne fila de impressão.

[Rodolfo_A]

Oi mlivinali, 

Deixe o Spool de impressão no automático e depois reinstale o driver de impressão para tentar resolver:

Para deixar o Spooler automático siga esses passos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços.

Na janela de serviços do Windows encontre Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o Tipo de Inicialização como automático.

Dê Ok para confirmar.

Clique com o botão direito em cima do Spooler de impressão e clique em Parar e depois em Iniciar.

Reinstale apenas o driver de impressão deste modo:

Desconecte o cabo USB da impressora.

Em seguida abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador. 

Ligue a impressora e conecte ao computador que o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

Execute a ferramenta de disgnóstico e solução de problemas de impressão:

Clique aqui para baixar e executar a ferramenta.

[mlivinali]

Obrigado pela ajuda, mas assim como comentei na primeira postagem, ja realizei diversas vezes a desinstalação do driver, e já passei o HP Scan Doctor, e nada resolveu.

A unica solução que encontro é reinicializando o Spooler de Impressão. Mas não quero ter que fazer isso toda vez que for imprimir. Alguma nova sugestão?

[Rodolfo_A]

Oi mlivinali,

Veja se esses comandos ajudam:

Primeiro abra o bloco de notas, copie e cole os comandos abaixo:

net stop spooler
cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS
del /f /s *.SHD
del /f /s *.SPL
net start spooler
exit

No bloco de notas clique em Arquivo e depois Salvar como...

Dê um nome por ex: Spooler.bat e salve em um lugar de fácil acesso.

Você acabou de criar um arquivo executável, clique duas vezes em cima para iniciar.

Faça a limpeza dos temporários também:

Pressione a tecla Atalho do Windows junto com letra R para abrir o Executar.

Dentro do executar digite TEMP e dê OK.

Apague todos os arquivos.

Depois faça o mesmo procedimento para abrir o Executar.

Dentro do Executar digite %temp% e dê Ok.

Apague tudo que estiver na pasta.

O que não conseguir apagar é porque está sendo usado pelo sistema

Reinicie o computador.

Crie um usuário administrador, logue e tente imprimir, veja se os documentos ficam presos na fila.

Fiz o teste aqui e funcionou normalmente.

[mlivinali]

Resolveu o problema assim como reiniciar o Spooler.

Terei que executá-lo toda vez que quiser imprimir? Se sim, é uma soluçõa provisória assim como a reinicialização do spooler.

[Rodolfo_A]

Faça um teste com outro usuário Admin em seu computador, pode ser alguma falha no serviço de impressão do Windows.

[julio29br]

Talvez possa ajudar alguém nessa situação. Acabei de passar por isso agorinha.

Existe um artigo da Microsoft explicando como resolver (Os trabalhos de impressão permanecem na fila após a impressão), mas eu nem encontrei essa configuração.

O que resolveu foi reinstalar a impressora manualmente.

O Windows instala a impressora automaticamente em uma porta WSD, mas prefira instalar manualmente como uma impressora de rede, informando TCP/IP, o nome, etc. Dessa forma os documentos não ficam na fila de impressão depois de impressos.