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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

HP officejet 7110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao enviar documento para impressão, a impressora imprime normalmente, porém, ao terminar, o documento permanece na fila de impressão, impedindo que novos documentos sejam impressos.

Já foi reinstalado o driver, já foi verificado em diferentes computadores, em todas as contas de usuários do Windows 10, e o problema prossegue.

Solução temporária está sendo reiniciar o serviço de spooler de impressão. Gostaria de uma solução definitiva.

Não tenho interesse em toda vez ter que desativar o Spooler de Impressão do Windows.

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21368 14069 1302 2305
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Oi mlivinali

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois instale esse driver adicional e veja se consegue imprimir normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Boa tarde Rodolfo, realizei os procedimentos e o problema continua. Quando fiz a mudança do driver, a impressora realiza duas vezes a impressão do documento, e o mesmo prossegue ne fila de impressão.

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Reitor
Reitor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Oi mlivinali, 

 

Deixe o Spool de impressão no automático e depois reinstale o driver de impressão para tentar resolver:

 

Para deixar o Spooler automático siga esses passos:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços.

Na janela de serviços do Windows encontre Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o Tipo de Inicialização como automático.

Dê Ok para confirmar.

 

Clique com o botão direito em cima do Spooler de impressão e clique em Parar e depois em Iniciar.

 

Reinstale apenas o driver de impressão deste modo:

 

Desconecte o cabo USB da impressora.

Em seguida abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador. 

Ligue a impressora e conecte ao computador que o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

 

Execute a ferramenta de disgnóstico e solução de problemas de impressão:

 

Clique aqui para baixar e executar a ferramenta.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Obrigado pela ajuda, mas assim como comentei na primeira postagem, ja realizei diversas vezes a desinstalação do driver, e já passei o HP Scan Doctor, e nada resolveu.

A unica solução que encontro é reinicializando o Spooler de Impressão. Mas não quero ter que fazer isso toda vez que for imprimir. Alguma nova sugestão?

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Reitor
Reitor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Oi mlivinali,

 

Veja se esses comandos ajudam:

 

Primeiro abra o bloco de notas, copie e cole os comandos abaixo:

 

net stop spooler
cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS
del /f /s *.SHD
del /f /s *.SPL
net start spooler
exit

 

No bloco de notas clique em Arquivo e depois Salvar como...

Dê um nome por ex: Spooler.bat e salve em um lugar de fácil acesso.

Você acabou de criar um arquivo executável, clique duas vezes em cima para iniciar.

 

Faça a limpeza dos temporários também:

Pressione a tecla Atalho do Windows junto com letra R para abrir o Executar.

Dentro do executar digite TEMP e dê OK.

Apague todos os arquivos.

 

Depois faça o mesmo procedimento para abrir o Executar.

Dentro do Executar digite %temp% e dê Ok.

Apague tudo que estiver na pasta.

 

O que não conseguir apagar é porque está sendo usado pelo sistema

 

Reinicie o computador.

 

Crie um usuário administrador, logue e tente imprimir, veja se os documentos ficam presos na fila.

 

Fiz o teste aqui e funcionou normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Resolveu o problema assim como reiniciar o Spooler.

Terei que executá-lo toda vez que quiser imprimir? Se sim, é uma soluçõa provisória assim como a reinicialização do spooler.

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Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 8
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Spooler de impressão não apaga documento da fila após impressão

Faça um teste com outro usuário Admin em seu computador, pode ser alguma falha no serviço de impressão do Windows.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação