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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Sprocket Problema com Configuração

Sprocket 2A:BE
Other

Minha Sprocket 2A:BE não está conectando com o app. Quando eu vou adicionar a impressora no app e clico no nome dela, ele vai para a configuração da impressora, mas termina dizendo "Problema com Configuração". Já resetei a sprocket, o celular, já fiz meu celular esquecer a conexão bluetooth, não sei mais o que fazer. 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Sprocket Problema com Configuração

Oi, DéboraG, 

 

O app que você instalou no celular é esse HP Smart.

 

Pode informar o P/N (Número do Produto)?

 

Veja se a Solução desta postagem ajuda:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Minha-sprocket-n%C3%A3o-desliga-e-n...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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