Status da Impressora HP LaserJet P2035n como Offline

almirtdias · ‎18-07-2018

Impressora HP LaserJet P2035N com conexão de rede ethernet está apresentando Status Offline no proprio menu da impressora pela rede.
E não imprime. Gostaria de saber se alguém já passou por isso e sabe como solucionar esse problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2018

Olá @almirtdias, boa tarde !

Tente um reset conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02691936

Restauração de configurações de fábrica

Para restaurar as configurações padrão de fábrica da impressora, siga as etapas abaixo.

Desligue o produto.
Ligue o produto; enquanto estiver inicializando, mantenha pressionados os dois botões do painel de controle ao mesmo tempo até que todas as luzes pisquem ao mesmo tempo.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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almirtdias · ‎18-07-2018

Aparentemente o procedimento orientado pelo Ronaldo_Ferreir solucionou o problema!

Muito obrigado!

almirtdias · ‎18-07-2018

Funcionou por alguns minutos logo o Status voltou para Offline. Resetar a impressora para configuração de Fabrica não resolveu o problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2018

@almirtdias

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL25645/lj-65988-7/P2035_FW_Upgrade_Utility_20131111_sign...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se possível, teste com outro cabo de rede conectado a ela, só para evitarmos algum problema de conexão desse cabo.

No aguardo

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