Suporte a Switch HP é horrivel - Quero fazer uma pergunta POE travado mesmo reiniciando não volta.

MaxWilliam · ‎13-02-2019

É muito estranho SWITCH HP , NEM PARECE QUE A hp VENDE SWITCH POIS VOCÊ LIGA PRO SUPORTE NÃO TEM A OPÇÃO DE SUPORTE A SWITCH.

Preciso de ajuda o POE do switch trava e mesmo reinciando as portas não voltam o serviço do POE, alguém pode me informar como resolver, pois muitas vezes tenho que deixar o switch desligado por 3 minutos para ligar novamente e o POE voltar.

HP A5120-24G-PoE+ EI Switch

Comware Software, Version 5.20.99, Release 2220P02

Ronaldo_Ferr · ‎13-02-2019

Olá @MaxWilliam , bom dia amigo !

Creio que você tenha entrado em contato com o suporte da HP e por isso não tem opção de Switch.

A alguns anos, houve uma divisão HP e HPE, onde HPE é para suporte Enterprise, suporte à Servidores, Switchs e dispositivos de rede.

Para suporte à Switch, recomendo que entre em contato no telefone 0800 710 2029, opções de atendimento 2 - 4 - 3 para suporte à Network.

Você falará com o time especializado em Network que atende esse produto e poderão lhe explicar com certeza.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Ronaldo_Ferr · ‎13-02-2019

Olá @MaxWilliam , bom dia amigo !

Creio que você tenha entrado em contato com o suporte da HP e por isso não tem opção de Switch.

A alguns anos, houve uma divisão HP e HPE, onde HPE é para suporte Enterprise, suporte à Servidores, Switchs e dispositivos de rede.

Para suporte à Switch, recomendo que entre em contato no telefone 0800 710 2029, opções de atendimento 2 - 4 - 3 para suporte à Network.

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plaranjeiras · ‎17-01-2023

bom dia

estou tentando contato pelo telefone informado, porem sem sucesso, nao completa a ligação. teria alguma outra forma de entrar em contato com a HP para grantia de switch ?

VictorS · ‎17-01-2023

@plaranjeiras

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

Abraços!

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.